2023/02/09 | 13:00-17:00
セミナー「事例を通して学ぶ『カスタマーハラスメントとクレーム対応...
クレーム対応は、顧客の意見を知る貴重な機会であると同時に、企業にとって重大なリスクともなり得ます。 近時はカスタマーハラスメントと呼ばれる悪質なクレームも増加しており、企業防衛の観点から十分...
2023/02/01 〜 2023/02/15
【オンデマンド】ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術 -クレーム...
お客様と接する立場にいる方にとってクレーム対応は避けては通れません。しかし捉え方によってはクレーム対応はビジネスチャンスです。本研修で、クレームに対する基本的な考え方を理解し、クレーム対応の...
2023/02/01 〜 2023/02/15
【オンデマンド】ワンランク上のクレーム対応術 -自分に・お客様に非...
企画立案の基本的な考え方や、発想~まとめまでの流れを学び、実用性の高い総合的な企画立案のスキルを習得します。
2023/02/20 | 10:00~17:00
クレーム対応は、お客さまの信頼獲得のチャンス!正しい対応でお客様...
お客さまからのクレーム対応ひとつが、会社の明暗を大きく分ける時代です。 小さなクレームから大きなトラブルになり、大変な事態になることがある一方で、クレーム対応の進め方によって、お客さまの気持ち...
2023/05/12 〜 2023/05/13 | 2023年5月12日(金)・13(土) 10:00-17:00
部下力・プレゼン力アップ講座【オンライン+大阪会場】 | JAGAT
社員の戦力化、レベルアップは企業にとって課題であり、業績はもちろん本人のやりがいや働き方にも大きく影響します。組織では、与えられた仕事をこなすだけではなく、自発的に行動し、周囲を巻き込み、協力し...