2023/02/21 | 13:00~14:00
カスタマーサクセスWebセミナー 「CSアドバイザーと考える "生きた"戦...
【2/21(火)開催 Webセミナー】今回のテーマは、戦略設計の上流である「LTV」と「KPI」の関係性と、フェーズごとの最適な戦略についてです。さまざまな要素の和集合的に使われがちな「LTV」...
2023/03/07 | 17:00 - 18:15
製品をより良くするためのカスタマーサクセスのリーダーシップ ~CSが...
契約後も顧客との関係が続くサブスクリプションビジネスでは、長期的に製品自体が改善され続けることが必要不可欠です。顧客の成功に寄り添うため、カスタマーサクセス(CS)には活用促進だけでなく、製品自...
2023/03/14 | 14:00 - 14:40 JST
これができればカスタマーサクセスは不要! FAQ・チャットボットの導...
Webセミナー『チャットボットの違いを解説!徹底比較セミナー』を開催いたします。 「チャットボットシステムが多すぎて、各社の製品毎の違いがわからない!」そのような声を多く頂いております。 ...
2023/03/14 | 14:00 - 14:40 JST
これができればカスタマーサクセスは不要! FAQ・チャットボットの導...
「チャットボットシステムが多すぎて、各社の製品毎の違いがわからない!」そのような声を多く頂いております。 弊社は自社で開発しているAIエンジンを搭載したチャットボットの提供を行う上で、 サー...
2023/03/23 | 14:00 - 14:40 JST
これができればカスタマーサクセスは不要! FAQ・チャットボットの導...
「チャットボットシステムが多すぎて、各社の製品毎の違いがわからない!」そのような声を多く頂いております。 弊社は自社で開発しているAIエンジンを搭載したチャットボットの提供を行う上で、 サー...
2023/03/29 | 12:00〜13:00
【カスタマーサクセスガイド2023】山田ひさのり流、CS立ち上げに悩む...
昨今カスタマーサクセス(以下CS)という概念がSaaS企業を中心に広く浸透し、注目を集めています。 SaaS以外にも、様々なビジネスモデルを持つ企業でCSが重視され始めており、顧客との関係...
2023/04/11 | 12:15-13:15
無駄なお問い合わせ撲滅委員会2023|IT勉強会・イベントならTECH PLA...
カスタマーサクセスが重要視される中で、お問い合わせ対応の満足度向上がますます求められています。 しかし、高い満足度を実現するために、無限に資源を投入するわけにはいきません。 本セミナ...
2023/04/18 | 11:20-11:50
JAPAN LEADERS SUMMIT 2023 春|これからの事業成長の要!カスタマー...
JAPAN LEADERS SUMMIT 2023 春|継続する円安や高水準の物価高に伴う需要の減衰と競争の激化により、企業は厳しい市場環境に直面しています。事業の持続的成長のためには新規顧客開...