ハイタッチの顧客体験を強化するデジタルタッチ！現場のCSMにパワード...

成長企業のカスタマーサクセスでは、急激な顧客数の増加に対し、チームのスケーラビリティを担保する必然性が高まってきます。しかし、支援工数を抑えるためにタッチモデルの変更（ハイタッチ→テックタッチへ...

忠誠心と保持。同義語ではありません。

このウェビナーでは、顧客体験がどのように忠誠心を生み出し、それが成長と維持につながるかについて説明します。多くの企業がこれらのイニシアチブの1つまたは2つを習得していますが、真の成功は3つすべて...

2023/05/11 | 10:00 - 12:00

「役員が実践する、これからのSaaS事業でのコア戦略」

6社が集まって、「役員が実践する、これからのSaaS事業でのコア戦略」についてセッションを行います。 ＜マーケティング戦略セッション＞　10:10～10:40 CAC/LTVの最適解とは...

2023/05/11 | 11:00 - 12:00

「役員が実践する、これからのSaaS事業でのコア戦略」ウェビナー

6社が集まって、「役員が実践する、これからのSaaS事業でのコア戦略」についてセッションを行います。6社が集まって、「役員が実践する、これからのSaaS事業でのコア戦略」についてセッションを行い...

【英語】カスタマー サポート エクスペリエンスのローカライズ

このウェビナーでは、カスタマー サポートのローカリゼーション、または英国/アイルランド/オーストラリアで言うところのローカリゼーションについて掘り下げます。Linktree のカスタマー コミュ...

Salesforceが実践する、インサイドセールスのSalesforce徹底活用

Salesforceは自社製品を徹底的に活用し、カスタマーサクセスへの注力によって成長を続けてきました。 多くのお客様からご質問いただくのは、「SalesforceはどうやってSalesforc...

⑤セールスフォースドットコム「カスタマーサクセスの教科書」　～カ...

2023/07/13 | 14:00～15:00

コールセンターのカスタマーサクセス AmazonConnect x Salesforceで...

本ウェビナーでは、 AmazonConnectとSalesforceを活用して、コールセンターのカスタマーサクセスの実現に向けたヒントをお伝えします

2023/08/23 | 15:00～15:30

ミエルカカスタマーサクセスによる 最新版SEOトピックス&新機能解説

ユーザー様限定で公開している「最新版SEOトピックス」を当社カスタマーサクセスが解説するウェビナーです。 その月に発生したSEOに関する最新ニュース、イベント等を詳しく説明いたします。 ※ウ...

マーケティングオートメーション 基本の「き」

なぜ、従業員数名しかいないようなスタートアップ企業から超大手グローバルIT企業に至るまで、マーケティングオートメーション(MA)を導入し、ビジネス活動の基盤として当然のように使われているのでしょ...

【英語】統合されたカスタマー エンゲージメントの戦略: カスタマー ...

販売、マーケティング、サポート全体で統一された顧客エンゲージメントはどの程度重要ですか? ハーバード ビジネス アナリティック サービスのチームは、顧客体験に関して組織が直面する課題を知るために...

【英語】統合されたカスタマー エンゲージメントの戦略: カスタマー ...

販売、マーケティング、サポート全体で統一された顧客エンゲージメントはどの程度重要ですか? ハーバード ビジネス アナリティック サービスのチームは、顧客体験に関して組織が直面する課題を知るために...

プロダクトマネジメント実践講座: シリコンバレー企業の現役PMが伝授...

シリコンバレー企業達がどこよりも先駆けて未来を作り出せるのはなぜか？革新的なプロダクトを世に送り出しながら継続した進化がどうして可能なのか？機能するロードマップのありかたを様々な角度から解説。シ...

【英語】CX の未来は会話型

私たちの生活、仕事、そして私たちが行うすべてのことは、会話の上に成り立っています。これらの会話の多くは、メッセージングを通じて行われます。それでもなお、ブランドは顧客にイライラする IVR シス...

2023/04/18 | 14:00~15:00

【4月18日(火)14時開催】ウイングアーク１ｓｔのカスタマーサクセス事...

コアファン同士の交流等、ロイヤルユーザーのための施策と思われがちなコミュニティ施策ですが、適切に設計・運用することでお客様全体の継続率や再購入率の向上、UGCを生み出すことによる新規顧客の獲得、...

2023/03/24 | 16:00~17:00

Salesforceのサポートチームが実践！最新テクノロジーを活用し、顧客...

会社のコアバリューのひとつとしてカスタマーサクセスを掲げているSalesforce。 ではSalesforce自身は、一体どのようにして顧客からの問合せに対応し、カスタマーバリューを具現化して...

2023/03/24 | 16:00 - 17:00

Salesforceのサポートチームが実践！最新テクノロジーを活用し、顧客...

会社のコアバリューのひとつとしてカスタマーサクセスを掲げているSalesforce。 ではSalesforce自身は、一体どのようにして顧客からの問合せに対応し、カスタマーバリューを具現化して...

これからの製造業におけるB2B Commerceを活用した新たな働き方　〜EC...

昨今、B2B向けのeコマースは急激に拡大しており、今や2018年時点で344兆円の市場規模に達してしている注目分野です。また、75％の大手化学メーカーがデジタルを活用した施策を成長戦略として考え...

自社でできる！外国人採用の始め方〜集客から採用定着まで〜 | Webin...

・他の求人媒体で応募がうまく行っていない ・日本人を採用してもすぐ辞めてしまって人手が足りていない ・技能実習生廃止で新しい外国人採用を検討している ・外国人を雇った際のイメー...

【英語】2022年のオンボーディング：何が変わったのか、そして何が非...

従業員のオンボーディングは場所を変更した可能性があり、現在は自宅または遠隔環境で発生していますが、従業員のエンゲージメント、生産性、つながりを促進することで従業員を成功に導くという主要な目的は変...