2023/03/07 | 17:00 - 18:15

製品をより良くするためのカスタマーサクセスのリーダーシップ　~CSが...

契約後も顧客との関係が続くサブスクリプションビジネスでは、長期的に製品自体が改善され続けることが必要不可欠です。顧客の成功に寄り添うため、カスタマーサクセス(CS)には活用促進だけでなく、製品自...

2023/01/04 〜 2023/01/31

30分でわかる難しくない顧客分析～カスタマーサクセスの二歩目を踏み...

『30分でわかる難しくない顧客分析　～カスタマーサクセスの二歩目を踏み出す～』 「データドリブンなカスタマーサクセス」をテーマに、データ分析のプロが、 顧客データの活用事例やツール・時代の変...

2023/01/26 | 10:00 - 15:20

SalesZine Day 2023 Winter

不確実な時代は続きます。 顧客との接点、さらには社内のメンバー同士の接点もオンラインとオフラインのハイブリッドとなりました。さらにビジネスを前進させるためのあらゆるソリューションがコモディティ...

2023/01/26 | 10:00 - 15:00

SalesZine Day 2023 Winter （2023.01.26）

不確実な時代は続きます。 顧客との接点、さらには社内のメンバー同士の接点もオンラインとオフラインのハイブリッドとなりました。さらにビジネスを前進させるためのあらゆるソリューションがコモディティ...

『カスタマーサクセス経営』出版記念ウェビナー： PLGが拓く企業経営...

欧米SaaS界で今最もホットな概念、PLG（Product-led Growth）。普及を後押ししたのは、2018年に出版された書籍『Mastering Product Experience i...

営業部門以外も使える！カスタマーサクセスをeセールスマネージャーで...

弊社のカスタマーサクセス部門も、お客様がeSMをご利用いただくことで 成果・成功を手に入れられるよう、日々ご支援させていただいており、 営業部門同様、KPI/KGIを設定して活動しています。...

2023/03/29 | 12：00〜13：00

【カスタマーサクセスガイド2023】山田ひさのり流、CS立ち上げに悩む...

昨今カスタマーサクセス(以下CS)という概念がSaaS企業を中心に広く浸透し、注目を集めています。 SaaS以外にも、様々なビジネスモデルを持つ企業でCSが重視され始めており、顧客との関係...

【英語】2022 年のパートナー チャネル最適化の現状

パートナー エコシステムは、デジタル トランスフォーメーションの過程で顧客をサポートするにつれて、大きく進化しました。進化の最前線にいるパートナー、ビジネス モデルの変革の最中にあるパートナー、...

【英語】サービス提供管理の現状 2022

2021 年も続くパンデミックにより、多くの企業がデジタル トランスフォーメーションへの投資を加速することを余儀なくされ、2008 年以来見られなかったレベルに近い総収益が増加し、テクノロジー収...

【英語】サポートの問題を先取りする方法

このオンデマンド ウェビナーを視聴して、Intercom と従来の発券システムとの比較を確認してください。- 従来の発券システムでは不可能な方法で、Intercom が迅速かつパーソナライズされ...

【英語】2022 年 10 月の Intercom の新機能: サポートの内訳

最新の機能に加えて、Messenger の最も重要な更新を最初に確認してください - 大規模な顧客を引き付けるための最新のトレンドに遅れずについていく - 業界の専門家から貴重な洞察を得る - ...

【英語】アンケートで顧客の洞察を行動に移す

Intercom の新しい調査機能に関するこのベスト プラクティス / Q&A セッションで、収集したデータからより多くを得る方法を学びます。Intercom チームに参加して、強力な新しいサー...

【英語】IT 運用をモダナイズする時が来ました

デジタル トランスフォーメーションにより、IT リーダーはレガシー システムとサービス提供をモダナイズする効果的な方法を見つけることが不可欠になっています。従来のパッチワーク ポイント ツールを...

【英語】顧客ロイヤルティ ジェネレーター シリーズになる: すべての...

ウェブサイトやアプリでのデジタル セルフサービスは、顧客にとって非常に効果的ですが、そうでない場合もあります。顧客がデジタル空間で個人的な支援を必要としている場合、エージェントは顧客が目標を達成...

ツールオンボーディング・カスタマーサポートの始め方 | CX（顧客体験...

本セミナーでは、KARTE Entry Series for BtoB SaaS事業を推進するカスタマーサクセスマネージャーの金子より、自身のBtoB SaaSでの経験を基にSaaS向けパッケー...

ハイタッチの顧客体験を強化するデジタルタッチ！現場のCSMにパワード...

成長企業のカスタマーサクセスでは、急激な顧客数の増加に対し、チームのスケーラビリティを担保する必然性が高まってきます。しかし、支援工数を抑えるためにタッチモデルの変更（ハイタッチ→テックタッチへ...

忠誠心と保持。同義語ではありません。

このウェビナーでは、顧客体験がどのように忠誠心を生み出し、それが成長と維持につながるかについて説明します。多くの企業がこれらのイニシアチブの1つまたは2つを習得していますが、真の成功は3つすべて...

2023/05/11 | 10:00 - 12:00

「役員が実践する、これからのSaaS事業でのコア戦略」

6社が集まって、「役員が実践する、これからのSaaS事業でのコア戦略」についてセッションを行います。 ＜マーケティング戦略セッション＞　10:10～10:40 CAC/LTVの最適解とは...

2023/05/11 | 11:00 - 12:00

「役員が実践する、これからのSaaS事業でのコア戦略」ウェビナー

6社が集まって、「役員が実践する、これからのSaaS事業でのコア戦略」についてセッションを行います。6社が集まって、「役員が実践する、これからのSaaS事業でのコア戦略」についてセッションを行い...

2023/01/04 〜 2023/01/31

30分でわかる難しくない顧客分析～カスタマーサクセスの二歩目を踏み...

「データドリブンなカスタマーサクセス」をテーマに、データ分析のプロが、 顧客データの活用事例やツール・時代の変化に左右されない「分析思考」についてご紹介します。