2022/09/22 | 16:00~17:00
【9/22(木)】SaaS企業必見！LTV最大化を実現するテックタッチ施策を取...
デジタルマーケティングツール「Cloud CIRCUS」の運営するメディアです。Cloud CIRCUSは、顧客を増やすためのSaaSツール群です。初めてデジタルマーケティングにお取り組みされる...
スケーラブルなカスタマーサクセス体制を作る方法～CS最新事例をご紹...
ご契約 / 販売後のお客様に対しての「カスタマーサクセス」の重要性が高まり、その活動の良し悪しが事業の拡大や存続に大きく影響するようになってきています。 しかし、カスタマーサクセスは非常に...
2022/05/26
【オンライン】 カスタマーサクセスにおけるKPI設定のイロハとは ～...
カスタマーサクセスのKPIはチャーンレートだけではありません。カスタマーの成功度、満足度、ロイヤリティ、VoCなどをさまざまなファクターで指標化し、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）チーム...
2022/05/13 | 16:00-17:30
新生パイオニアが挑戦する製造業からサービス企業への変革〜モノ x コ...
モノからコト軸へと消費の主流が変わっている一方で、大企業ならではの慣習・文化から、なかなか思うように組織を変えられないという課題を多くの企業が抱えています。本セミナーではパイオニア株式会社執行役...
2022/05/26 | 16:00〜17:00
【5月26日(木)16時開催】日本トップクラスのCS組織に聞く！アドビカス...
カスタマーサクセス組織を拡大させていくにあたり、多くの方が頭を悩ませているのが採用・育成・マネジメントといった組織づくりの問題です。 本セミナーでは、日本トップクラスのCS組織を持つアドビ株式...
2022/08/31 | 14:00 - 14:40 JST
これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...
今回のセミナーでは、FAQシステムやチャットボットの導入から運用までの最適解を解説いたします。 FAQ・チャットボットのシステム導入の際に『カスタマーサクセス』を付ける必要があるか、不要な...
2022/11/01 | 14:00 - 14:40 JST
これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...
今回のセミナーでは、FAQシステムやチャットボットの導入から運用までの最適解を解説いたします。 FAQ・チャットボットのシステム導入の際に『カスタマーサクセス』を付ける必要があるか、不要な...
2023/01/18 | 15:00～16:00
【2023年1月18日(水)】セールスからカスタマーサクセスへの適切なバト...
「THE MODEL」の考え方を中心に置いた組織づくりが主流となっている昨今、部署ごとに分かれてKPIを追いかけることにより生まれているのが「部門間の連携」についての問題です。中でも、セールスか...