製品エクスペリエンス戦略: 適切な投資
経済状況の変化に伴い、ブランドは現在、市場シェア、顧客の注目、コンバージョンを求めてより激しく競争しています。すぐに使える情報とオムニチャネルの購買力により、顧客はさらに選択できるようになります...
【英語】セルフサービス IT を使用して従業員エクスペリエンスと CX ...
サービス デスクの従業員と顧客の両方が、仕事でも私生活と同じシームレスなエクスペリエンスを期待しています。では、どうすればよりスムーズなエクスペリエンスをすべての人に提供できるでしょうか? セル...
【英語】メール標準に向けた取り組み
Litmus Live 2022 の限定コンテンツ！カスタマー エクスペリエンス チームとマーケティング チームは、これまで以上に統合されています。このケース スタディ プレゼンテーションでは、...
【英語】開始から拡張までのコンテンツ運用
20 年前にコミュニケーターが直面した課題は、今日に比べると初歩的なものに思えます。すべての大学が使用する教科書があり、頻繁に更新されていましたが、その変更はそれほど劇的ではありませんでした. ...
第 2 世代の MAP をデジタル ファースト バイヤーズ ジャーニーに合わ...
第 2 世代のマーケティング オートメーション プラットフォーム (MAP) は、顧客が期待する CX を提供するためのリアルタイム データへのアクセスが十分に柔軟ではありません。それらは、今日...
【英語】第 2 世代の MAP をデジタル ファースト バイヤーズ ジャーニ...
第 2 世代のマーケティング オートメーション プラットフォーム (MAP) は、顧客が期待する CX を提供するためのリアルタイム データへのアクセスが十分に柔軟ではありません。それらは、今日...
【英語】インテリジェント ダイレクト メールの高度な獲得戦略
今日の圧倒的なデジタル世界では、ターゲットとなる見込み客に選択肢が不足することはありません。オーディエンスの前に出るコストはかつてないほど高く、私たちはマーケターとして、行動を促す真のつながりを...
【英語】CCMS を TMS に接続する
Bridges to Prosperity と呼ばれる非営利団体は、データを使用して、ニカラグアなどの場所で橋を架ける場所を確認しています。これにより、コミュニティの収入が増え、洪水時の孤立のリ...