小売業 顧客データ活用の最前線 自社データを活用して顧客体験価値(...
オムニチャネル/OMOなど、デジタルの顧客接点の拡大によるデータ拡大、コロナ禍における消費者行動の変化などの影響で、小売業の顧客データ活用戦略が大きな転換期を迎えております。今後、小売業は自社で...
【英語】2023 年の上位 5 つのモバイル テストの課題
2025 年には、世界中のモバイル ユーザー数が 74 億 9000 万人に達すると予測されています (Statista)。クラッシュ、フリーズ、またはバグを含むアプリを削除するユーザーにより、...
【英語】2023 年のモバイル テストの課題トップ 5
2025 年には、世界中のモバイル ユーザーの数は 74 億 9 千万人に達すると予測されています (Statista)。クラッシュ、フリーズ、またはバグが含まれるアプリをユーザーが削除するため...
【英語】コンテンツへの投資が年を節約できる理由
経済の低迷は、成長と収益性の維持に努めている組織にとって重大な課題となる可能性があります。しかし、このような困難な時期だからこそ、高品質のコンテンツへの投資が戦略的必須事項となります。マーケター...
【英語】コンテンツへの投資が年を節約できる理由
経済の低迷は、成長と収益性の維持に努めている組織にとって重大な課題となる可能性があります。しかし、このような困難な時期だからこそ、高品質のコンテンツへの投資が戦略的必須事項となります。マーケター...
ポリシーのライフサイクルと請求プロセスを最適化してシームレスな C...
この 1 時間のウェビナーでは、次のことを学びます。クレーム コンタクト センターにおける顧客満足度のレベル。デジタル ワークフォースが、エージェント向けの単一の顧客ビューを作成し、通話時間を短...
【イベントレポート】無印良品OMO推進者の事例に学ぶ ―小売業のDX推...
2021年2月24日は、EC推進などに壁を感じているというマーケティング及びDX推進責任者の皆様に向けて、事例を基にOMOやデジタルマーケティングを成功に導くためのロードマップをご紹介いたしまし...
不況に強いデジタルトランスフォーメーション
世界的な景気後退の可能性が高まる中、まだデジタルに重点を置いていない企業は適応を余儀なくされます。しかし、プレッシャーが迫り、予算が逼迫し始めたとき、なぜ最高のマーケターはポスト デジタル マー...
【英語】K5 2023: マスタークラス Akeneo & KaDeWe Group
「私のデータはあなたのデータよりも優れています。オムニチャネルの顧客エクスペリエンスよりも製品の品質が優れています。」顧客エクスペリエンス、デジタル化と複雑な製品開発に関するテーマは、フィリップ...