企業向けウェビナー検索
登録件数:144,875件
キーワード
 開催日 
並び替え:
終了日順 関連度順
アーカイブ 視聴無料 No.83036

【英語】カスタマー サービスの卓越性を達成する: AI がより良い結果...

AI はコンタクト センターの働き方を変えています。適切な AI ツールを使用すると、エージェントがよりスマートに作業し、離職率を減らし、顧客満足度を高めることができます。業界で有名なアナリスト...

アーカイブ No.85852

セミナー「Z世代・さとり世代の上司におくる世代間ギャップを縮めるコ...

「若手社員が何を考えているか分からない」「せっかく採用した社員が離職してしまう」など、管理職・リーダー・人事などの声が少なくありません。また、自分たちがされてきた関わり方をそのまましてしまうと、...

アーカイブ 視聴無料 No.89378

【英語】革新的な AI でより良いエージェント エクスペリエンスを強化...

コンタクト センターのエージェントは、日常業務で複雑な課題に直面しています。インバウンド サポートであれ、アウトバウンド販売であれ、顧客のニーズを満たすためには、膨大な量の知識とスキルを迅速に活...

アーカイブ 視聴無料 No.92801

【英語】あなたのマネージャーは従業員を甘やかし、燃え尽き症候群に...

バーンアウト。士気が低い。離職率が高く、従業員の関与レベルが低い。あなたの会社の文化はパンデミック後に打撃を受け、あなたの最善の意図にもかかわらず、立ち直ることはますます難しくなっています。人事...

アーカイブ 視聴無料 No.101637

【英語】異常事態におけるプロフェッショナル サービスの成功の青写真...

絶え間ない激動の環境で専門サービス企業が直面している課題を克服するためにテクノロジーを利用する方法。プロフェッショナル サービス企業は厳しい年に直面しています。プロジェクトの予定どおりの完了、歴...

アーカイブ 視聴無料 No.104290

【英語】製造業で選ばれる雇用主になる

製造業の組織は現在、前例のない人材管理の課題に直面しています。熟練した労働者をめぐる継続的な戦い、記録的な離職率、ベビーブーム世代の退職による銀の津波、Z 世代の労働力の間での業界に対する否定的...

アーカイブ 視聴無料 No.105072

【英語】適切な衛生問題

国や州から組織や個人に至るまで、個人の基本的権利と自由に焦点を当てることと、サイバーセキュリティに対する共通の懸念が相まって、サイバーセキュリティ、プライバシー、データ保護におけるサイバーとデー...

アーカイブ 視聴無料 No.105100

【英語】2023 年のクラウドネイティブ セキュリティの現状

世界的な調査は、業界のバイタルと実用的な洞察にスポットライトを当てています。State of Cloud-Native Security Report 2023 は、クラウド セキュリティと D...

アーカイブ 視聴無料 No.112307

明確さを生み出す VS 曖昧さへの対処

強力なリーダーシップは明確さに基づいています。あなたの企業文化が熱狂的で、反応的で、常に危機モードにある場合、欠けている要素は明快さです。その代償として、従業員のエンゲージメントが低下し、離職率...

アーカイブ 視聴無料 No.112761

信頼する幹部に「ワンマン経営だ」と言われ目が覚めた。“自律”を社...

「人手不足には困っていない。むしろ余裕がある。」人手不足が深刻化する飲食業にあって人材確保に成功し、さらには2022年に過去最高売上を達成したのが、福井県のぼんたグループ。社長の齋藤敏幸さんは、...

アーカイブ 視聴無料 No.118642

【英語】従業員エクスペリエンス (EX) ブラックボックスの解読

「私たちを殺さないものは私たちを強くする」という格言は、今日の職場モデルによく当てはまります。パンデミック中に在宅勤務 (WFH) に重点を置いた結果、従業員エクスペリエンス (EX) に異なる...

アーカイブ 視聴無料 No.112636

従業員の意識を変えたのは「やりがいと目的意識」。売上100億円に到達...

受注率を上げたい、離職率を改善したい、顧客満足度を上げたい……など、事業運営には悩みがつきものです。株式会社キンライサーは現場の課題に人材育成の観点からアプローチすることで改善を繰り返し、38億...

アーカイブ 視聴無料 No.124050

【英語】デジタル世界における職場の安全

新しい仕事の世界で安全を保ち、コンプライアンスを遵守します。新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) とデジタル変革の複合的な影響により、IT および運用部門のリーダーにとって従業員エクス...

アーカイブ 視聴無料 No.124774

【英語】従業員エクスペリエンス (EX) ブラックボックスの解読

「私たちを殺さないものは私たちを強くする」という格言は、今日の職場モデルによく当てはまります。パンデミック中に在宅勤務 (WFH) に重点を置いた結果、従業員エクスペリエンス (EX) に異なる...

アーカイブ 視聴無料 No.28322

【英語】才能の保持

より多くの経済が再開するにつれて、人材の需要は一貫して供給を上回っています–それは従業員の市場です。それは、食品製造、ホスピタリティ、ロジスティクス、エンターテインメントなどの分野で深刻な労働力...

アーカイブ 視聴無料 No.127221

【英語】CX 最適化 Ep.2: エージェント エクスペリエンス

CX のリーダーはエージェントのエクスペリエンスを向上させることに重点を置いており、それは成果を上げています。離職率は 18.3% (ここ数年で最低) に低下し、コンタクト センターの 58.3...

アーカイブ 視聴無料 No.125697

◤セミナー◢ 音声認識AI・ChatGptで要約・FAQ自動生成等の自動化によ...

コールセンター業界のイベントで満員御礼、立ち見になったセミナーの動画です。ご参考になれば幸いです。セミナーの資料もダウンロードできます。 【チャプター目次】 3:55 次世代コ...

アーカイブ 視聴無料 No.128542

プレイングマネジャーはなぜ忙しいのか? | Peatix

管理職が意識しなければならないことや求められる役割は年々増加している。    一方で、プレイングマネジャーが多い組織では、成果創出に追われるあまり組織のマネジメントまでに手が回り切らず、  ...

アーカイブ 視聴無料 No.128545

部下のやる気を高める方法とは? | Peatix

部下や従業員の「やりたいこと」と、会社として「やってほしいこと」が異なる時の部下に対しての    コミュニケーションの取り方で苦戦されている方は少なくない。        コミュニケーショ...

アーカイブ 視聴無料 No.131764

ステップは存在する!管理職を見据えた若手・中堅社員の成長ストーリ...

「ステップは存在する!管理職を見据えた若手・中堅社員の成長ストーリーと育成方法」セミナー 若手・中堅社員の成長には、「具体的なステップ」が存在します。 現場での主体性・意欲の低下、伸び悩...