【英語】デジタル ID で小売業における顧客の生涯価値を加速
一般的なマクロ経済情勢、サプライ チェーンの方向転換、進行中のサイバーセキュリティの脅威により、デジタル リテール投資はますます大きな負担にさらされています。消費者は、カスタマー エクスペリエン...
小売業 顧客データ活用の最前線 自社データを活用して顧客体験価値(...
オムニチャネル/OMOなど、デジタルの顧客接点の拡大によるデータ拡大、コロナ禍における消費者行動の変化などの影響で、小売業の顧客データ活用戦略が大きな転換期を迎えております。今後、小売業は自社で...
【英語】小売部門に対する破壊的なサイバー脅威に対する防御
小売部門は、その規模、顧客との緊密なやり取り、有名なブランド、頻繁な取引率により、サイバー攻撃のリスクが高くなります。小売部門に対するサイバー脅威は、金銭目的のスパイ活動と国家支援のスパイ活動の...
【英語】小売業者が信号損失による打撃を回避する方法
規制の強化、ブラウザの変更、「ウォールド ガーデン」の増加により、消費者データの追跡とアクセスはますます制限されています。現在、小売業者の推定データ損失は 15 ～ 30% です。これは、小売ブ...
【英語】小売業者向けの安全な Google Cloud 環境
ここ数年で小売業界の状況は大きく変化しました。つまり、小売業者は新たなサイバーセキュリティ リスクを認識する必要があります。このウェビナーでは、顧客の購入プロセスの保護、サプライ チェーンと在庫...
業界特化事例紹介セッション 消費財・小売業界 編 | Slack
消費財・小売業界での Slack による新たなコラボレーションとは？ 長期化するコロナ禍の影響を受け、 出社の制限やリモートワークの推進など企業においてより多様な働き方が検討され、 仕事の在り...
[Salesforce Live] 【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】 購買後...
コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後（Post Purchase）の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、...