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アーカイブ 視聴無料 No.47470

【英語】ソーシャル メディアを活用して顧客とのエンゲージメントを高...

ソーシャル メディアでの顧客との関わりは、売上を促進し、顧客を維持するための大小の企業のコア カスタマー サービス戦略の一部になっています。それでも、ソーシャル モデレーションは、ほとんどの企業...

DX マーケティング 英語 コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.51438

【英語】ソーシャル メディアを活用して顧客とのエンゲージメントを高...

ソーシャル メディアでの顧客との関わりは、売上を促進し、顧客を維持するための大小の企業のコア カスタマー サービス戦略の一部になっています。それでも、ソーシャル モデレーションは、ほとんどの企業...

DX マーケティング 英語 コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.51452

【英語】ソーシャル メディアを活用して顧客とのエンゲージメントを高...

ソーシャル メディアでの顧客との関わりは、売上を促進し、顧客を維持するための大小の企業のコア カスタマー サービス戦略の一部になっています。それでも、ソーシャル モデレーションは、ほとんどの企業...

DX マーケティング 英語 コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.91362

【英語】2023年に注目すべきカスタマーサービスのトップトレンド

サブタイトル: カスタマー サービスの芸術に影響を与える最新のトレンドを発見するためのマスタークラス 2023 年のカスタマー サービスに影響を与えるトレンドを発見する マスターピースはその独自...

マーケティング 英語 CX カスタマーサービス コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.51327

【英語】優先順位の高い人工知能

顧客エンゲージメント戦略で最もビジネスの成功を収めている企業には、共通点があります。人工知能を戦略的に使用しているということです。AI 対応アプリケーションの使用方法、展開方法、成功の追跡方法に...

AI 英語 生産性 サプライチェーン 人工知能 コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント エージェント
アーカイブ 視聴無料 No.52409

【英語】プロアクティブなサポートの提供

3 つのウェビナーを通じて、カスタマー サポート リーダーを集めて、会話型サポート ファネルの各段階をどのように設定したかを調べます。シリーズの 2 番目のエピソードでは、Laserfiche ...

英語 コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.78709

【英語】アンケートで顧客の洞察を行動に移す

Intercom の新しい調査機能に関するこのベスト プラクティス / Q&A セッションで、収集したデータからより多くを得る方法を学びます。Intercom チームに参加して、強力な新しいサー...

英語 カスタマーサービス コミュニティ カスタマーサクセス 顧客体験 エンゲージメント アンケート
アーカイブ 視聴無料 No.46963

【本要約-BtoBとは】事例で学ぶ BtoBマーケティングの戦略と実践 - Y...

オンラインコミュニティプラットホーム「Village」を運営し、 九州、福岡唯一のコミュニティプラットホームを展開。 コミュニティDXと称して、共同体であるコミュニティをデジタル上で運営する...

アーカイブ 視聴無料 No.112239

【英語】難なく終わらせた。楽なカスタマーエクスペリエンスを生み出...

多くの企業は、増え続ける顧客の要求に応えるために最善を尽くしています。実際、顧客の労力を軽減し、重大な問題を解決するには、システムとデータが確実に情報を共有することから始まります。これにより、ミ...

IT 英語 コミュニティ エンゲージメント モデリング データ分析
アーカイブ 視聴無料 No.52369

【英語】競争の激しい環境で、hummgroup がどのようにして急速に革新...

デジタルトランスフォーメーションと顧客エンゲージメントは、すべての業界にとって重要であり、特に競争が激しく、急速に進化するフィンテック分野では重要です。フィンテック企業は、現状に挑戦し、新たな顧...

DX 英語 コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.52395

【英語】会話型サポートが必須になった理由

Forrester Consulting は最近、カスタマー サポートがどのように変化しているかを確認するために、グローバル サポート リーダーを対象に調査を行いました。彼らは、パーソナライズさ...

英語 コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.52403

【英語】より良いヒューマン サポートの提供

3 つのウェビナーを通じて、カスタマー サポート リーダーを集めて、会話型サポート ファネルの各段階をどのように設定したかを調べました。シリーズの 3 番目のエピソードでは、Sprout Soc...

英語 コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.52472

【英語】見込み客の獲得とコンバージョン: カスタマー エクスペリエン...

カスタマー ライフサイクル ジャーニーは、より複雑になり、よりパーソナライズされ、より的を絞ったものになっています。企業は、チャネルやプラットフォームをまたがって、途切れることなく断片的な会話を...

AI 英語 CX チャット コミュニティ 顧客体験 チャットボット コンバータ エンゲージメント 見込み客
アーカイブ 視聴無料 No.60515

【英語】Dialpad と Intercom がパーソナライズされたサポートを大規...

今日のトップ サポート チームは、顧客に迅速でパーソナライズされたサポートを大規模に提供するという同じ北極星を共有しています。これこそまさに、Dialpad が毎日行っていることです。Dialp...

英語 コミュニティ 顧客体験 パーソナライズ エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.104247

【英語】2023 CX MetriStar アワード受賞者

*ウェビナーのスケジュールが 1 週間変更されました* Metrigy の年次 MetriStar CX アワードの時期です。この賞は、特定のベンダーのテクノロジを使用したことによる顧客の感情と...

英語 CX コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.31111

【英語】ダイバースパワーアワー：InnovateFinanceの議長であるLouis...

Innovate FinancePowerHourが帰ってきました。FinTechエコシステム全体から最も明るく最高のインタビューを行う新しいデジタルフォーマットに注目してください。彼らの旅、彼...

FinTech 英語
アーカイブ 視聴無料 No.47824

【英語】ソーシャル メディアを活用して顧客とのエンゲージメントを高...

ソーシャル メディアでの顧客との関わりは、売上を促進し、顧客を維持するための大小の企業のコア カスタマー サービス戦略の一部になっています。それでも、ソーシャル モデレーションは、ほとんどの企業...

英語 コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.51423

【英語】増大する顧客の期待に応えるためのイノベーションでテクノロ...

COVID-19 時代のテクノロジー ブームが終焉を迎える中、企業は競争力を維持し、かつてないほどの革新と変革を可能にするテクノロジーの新しい領域に参入する方法を模索しています。顧客とビジネスの...

英語 イノベーション バックアップ コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント ハッキング データ分析
アーカイブ 視聴無料 No.52387

Salesforce Live: Asia の興奮を追体験

メインショーをお見逃しなく！インスピレーションを得て、業界のリーダーや専門家から話を聞き、製品のデモを見て、すばらしい Trailblazers Ninja Van Group と Tokope...

CRM リーダーシップ クラウド コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント Salesforce
アーカイブ 視聴無料 No.52390

【英語】従業員体験のためのZendeskの紹介

ここ数年で多くのことがオンラインに移行したため、従業員のシームレスなデジタル エクスペリエンスに対するニーズはかつてないほど高まっています。Zendesk が最新の従業員エンゲージメント ソリュ...

英語 コミュニティ 顧客体験 エンゲージメント