2023/04/20
【オンライン】カスタマーサポートのDX ~お客様との関係はサポート...
カスタマーサポート部門のお客様からよくお伺いするのが次のような課題です。 「問題の自己解決を促せず、問合せが減らない」 「サポート商品が多品種化・複雑化している」 「利益を生まずコスト...
2023/04/26 | 13:00 - 17:00
匠のノウハウ(暗黙知)を形式知化し、若手社員に引き継ぐための実践...
企業経営は、コロナ禍や不安定な社会情勢による混乱にさらされています。ひとたび対応を誤れば、「信用の失墜」や「リコール費用増大による収益圧迫」といった甚大な被害につながってしまいます。 さらに、...
2023/04/27 | 15:00~15:50
【4月27日】企業がオープンバッジを有効に活用するために必要な5つの...
オープンバッジとは、実績やスキルなどの学習成果を証明するデジタル・バッジです。 オープンバッジの導入を検討している企業は、個人が持つスキルや成果を証明する手段としてオープンバッジに期待して...
2023/04/27 | 16:00〜17:00
【オンライン】「企業内検索」で、かんたん業務改革!【コールセンタ...
普段の業務の中で、「前に作ったあの資料、どこに置いたかな」と長い時間をかけて探したことはありませんか?頑張って探したものの結局見つからなくて、もう一度作ったこともあるのではないでしょうか。 ...
2023/04/17 〜 2023/05/15 | 2023/04/17(月)10:00 〜 2023/05/15(月)17:00
広報・IR担当のためのIR基礎講座 | PRONEXUS SUPPORT
実務では特定の方がIR業務に詳しくなればIR「業務」は回るようになります。しかし、事業会社内でIRに対するナレッジの共有がなされていないと、業務を回していた特定の方がいなくなった際、IR部門は特...