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アーカイブ 視聴無料 No.101312

【英語】顧客はあなたのチャットボットについてどう思いますか? Forr...

Cyara は最近、Forrester Consulting に依頼して、世界中の 1554 人の消費者が最近のチャットボットのやり取りについてどう考えているかを調査する調査を実施しました。参加...

アーカイブ 視聴無料 No.127346

【英語】コンタクト センターの通話量の急増: 存続から繁栄へ移行する...

通話量はエージェントの作業負荷、人員配置の要件、経費に影響しますが、さらに重要なのは、これらの避けられない急増をどのように管理するかによって、顧客エクスペリエンスが左右される可能性があるというこ...

アーカイブ 視聴無料 No.3499

人手不足解消の切り札、SalesforceのAIが顧客接点の現場を変える

かねてより採用難と言われていたカスタマーサービスの現場ですが、人手不足が叫ばれる昨今においては、さらにその課題は深刻さを増しています。 そのような中、働きやすい環境を提供して定着率を高め、増員...

アーカイブ 視聴無料 No.26183

【英語】LiveActionによる比類のないネットワークの可視性

LiveActionは、IT組織がネットワークを簡素化して、ネットワークインフラストラクチャの継続的な洞察、サービス保証、および正確な制御を提供するエンタープライズソフトウェア企業です。当社の主...

アーカイブ 視聴無料 No.27465

【英語】方法:ペルソナを使用してデジタル資産管理ツールの結果をガ...

魅力的で一貫性のあるブランドと製品のコンテンツにより、消費者は自信を持って購入を決定できます。つまり、コンバージョンを促進し、顧客満足度を向上させ、解約率を下げることができます。しかし、企業は一...

アーカイブ No.27656

Quality Management Systems for Operational Excellence | Udemy

Complete course for learning and upgrading skills in Quality Systems with practical examples to become more competitive オペレーショナルエクセレンスを達成し、プロセスの効率と効果を高める能力を与える品質管理の基本原則を理解します。 品質が見られるさまざまな認識と期待、お...

アーカイブ 視聴無料 No.74675

【英語】効率的な運用のためのインテリジェントな機器の監視とメンテ...

機器をより効率的に監視および保守する方法をお探しですか? Things Cloud プラットフォームの新機能は、運用チームが洞察とインテリジェンスを適用して、接続された機器からより多くの価値をよ...

アーカイブ 視聴無料 No.83036

【英語】カスタマー サービスの卓越性を達成する: AI がより良い結果...

AI はコンタクト センターの働き方を変えています。適切な AI ツールを使用すると、エージェントがよりスマートに作業し、離職率を減らし、顧客満足度を高めることができます。業界で有名なアナリスト...

アーカイブ 視聴無料 No.91561

【英語】最前線の従業員を組織の最前線に導く

最前線の従業員は、組織の成功、ブランド認知度、そして最終的には顧客満足度とロイヤルティにとって重要です。また、将来の従業員は、昇給、柔軟なスケジューリング、包括性と多様性など、職場により多くのこ...

アーカイブ 視聴無料 No.112341

【英語】Charter Communications がサービス仮想化を使用してテストを...

チャーターコミュニケーションズは、3,200 万を超える顧客にブロードバンドおよびケーブル サービスを提供しています。顧客満足度を確保するために、内部システム コンポーネントと下流のアプリケーシ...

アーカイブ 視聴無料 No.127189

【英語】Charter Communications がサービス仮想化を使用してテストを...

チャーターコミュニケーションズは、3,200 万を超える顧客にブロードバンドおよびケーブル サービスを提供しています。顧客満足度を確保するために、内部システム コンポーネントと下流のアプリケーシ...

アーカイブ 視聴無料 No.128088

【英語】収益ライフサイクルの成熟度: CFO オフィスのロードマップ

従来、CFO のオフィスは経営陣に戦略的に貢献し、財務上の意思決定を推進し、会社全体の方向性を導くための洞察を提供することが期待されてきました。現在、CFO のオフィスは、システム、社内ビジネス...

アーカイブ 視聴無料 No.128269

【英語】収益ライフサイクルの成熟度: CFO オフィスのロードマップ

従来、CFO のオフィスは経営陣に対する戦略的貢献者であることが期待されていました。彼らは財務上の意思決定を推進し、会社の全体的な方向性を導くための洞察を提供しました。現在、CFO のオフィスは...

アーカイブ 視聴無料 No.3408

Salesforceで加速する製造業DXとは ~アフターサービスの収益拡大~

コロナ禍がDXの推進を後押しています。昨今の最大のテーマである「アフターサービスの収益拡大」はどう実現したらよいでしょうか。IoTを活用した予防保守、スピーディで質の高い遠隔サポートとフィールド...

アーカイブ 視聴無料 No.3481

製造業の品質問題を最短で解決するには?

製造業が、もっと深くお客様とつながるためにーー。 市場品質対応にSalesforceを使えば、多大な労力と長い時間がかかっていた問題特定/解決を大幅にスピードアップすることができます。 問題の特...

アーカイブ 視聴無料 No.26505

wallstat普及セミナー 営業編 - YouTube

セミナー開催日:2022年5月17日 講師:在住ビジネス株式会社 上野翼氏・橋爪智幸氏 wallstat ver.5を活用されている方(今後活用したい方)に向け、「wallstat普及セ...

アーカイブ No.34263

Business Analytics: Use Data Analysis for Financial Industry | U...

このコースでは、データ分析の世界の現実を明らかにし、ビジネスの進化の次の段階に必要なツールを学生に提供するための明確で実用的な手順の概要を説明します。データ分析とそのアプリケーションの基本的な概...

アーカイブ No.40191

Lean Methodology | Udemy

ビジネスと生活の中で持続可能な価値を創造するための実践ガイド リーンは、無駄や付加価値のない作業を排除することによって効率と有効性を改善しようとする、広く使用されている方法論です。世界中で、リ...

アーカイブ 視聴無料 No.52379

【英語】Thales カスタマー ウェビナー: Sentinel LDK でデジタル ビ...

ソフトウェア製品の配信をデジタル化すると、顧客満足度が向上し、コストが削減され、ビジネスの柔軟性が向上します。従来の Sentinel ハードウェア キーをまだ使用しているお客様の多くは、よりデ...

アーカイブ 視聴無料 No.54475

【英語】従業員のエンゲージメント スコアを高めるための 10 のピープ...

従業員エンゲージメントは重要です。多くの!これは、定着率の向上、生産性と顧客満足度の向上、収益パフォーマンスの向上、および利益の増加の鍵となります。では、従業員のエンゲージメントを高め、これらす...