2023/08/01 | 11:00 - 12:00

【無料ウェビナー】CX時代は脱PV主義ー顧客の行動を読み取り成果に繋...

BtoBでは検討期間が非常に長いことから、Webサイトの訪問がすぐにお問い合わせや資料請求に至るとは限りません。そのため、PVやUU、直帰率を何となく追いかけてサイトの評価をしたり、成果の件数が...

2023/09/12 | 11:00 - 12:00

【無料ウェビナー】CX時代は脱PV主義ー顧客の行動を読み取り成果に繋...

セミナー概要 BtoBでは検討期間が非常に長いことから、Webサイトの訪問がすぐにお問い合わせや資料請求に至るとは限りません。そのため、PVやUU、直帰率を何となく追いかけてサイトの評価をした...

2023/10/24 | 11:00 - 12:00

【無料ウェビナー】CX時代は脱PV主義ー顧客の行動を読み取り成果に繋...

BtoBでは検討期間が非常に長いことから、Webサイトの訪問がすぐにお問い合わせや資料請求に至るとは限りません。そのため、PVやUU、直帰率を何となく追いかけてサイトの評価をしたり、成果の件数が...

2023/12/05 | 11:00 - 12:00

【無料ウェビナー】CX時代は脱PV主義ー顧客の行動を読み取り成果に繋...

BtoBでは検討期間が非常に長いことから、Webサイトの訪問がすぐにお問い合わせや資料請求に至るとは限りません。そのため、PVやUU、直帰率を何となく追いかけてサイトの評価をしたり、成果の件数が...

【英語】Alchemer ワークフローが顧客フィードバック ループを閉じる...

このウェビナーは、当社の最新製品である Alchemer Workflow についての簡単な紹介として機能します。ホストのグロース マーケティング ディレクターであるジーニー ゼーメスが、製品マ...

【英語】Alchemer ワークフローが顧客フィードバック ループを閉じる...

このウェビナーは、当社の最新製品である Alchemer Workflow についての簡単な紹介として機能します。ホストのグロース マーケティング ディレクターであるジーニー ゼーメスが、製品マ...

【英語】CX 最適化 Ep.2: エージェント エクスペリエンス

CX のリーダーはエージェントのエクスペリエンスを向上させることに重点を置いており、それは成果を上げています。離職率は 18.3% (ここ数年で最低) に低下し、コンタクト センターの 58.3...

【英語】Alchemer ワークフローが顧客フィードバック ループを閉じる...

このウェビナーは、当社の最新製品である Alchemer Workflow についての簡単な紹介として機能します。ホストのグロース マーケティング ディレクターであるジーニー ゼーメスが、製品マ...

【英語】MetriSight Ep.41 - CX 最適化研究の要点

Metrigy CEO 兼主席アナリストの Robin Gareis が、企業と消費者の視点を交えながら、最新のカスタマー エクスペリエンス調査から学んだことのハイライトを共有します。トピックに...

【英語】革新的な企業がCXを獲得するための基礎をどのように築いてい...

今日の世界では、最適な顧客エクスペリエンスを提供する唯一の方法は、まず同意管理をデータ戦略に組み込むことです。このステップが完了すると、イノベーションが解放されます。

2023/02/01 〜 2024/01/31 | 2023/02/01（水） 00:00 ～ 2024/01/31（水） 00:00

アーカイブ配信◆【田中教授特別セミナー】ミドルシニア社員が輝くCX...

2023-02-01(水)開催。ミドルシニア社員の活性化は、多くの企業の課題となっています。ミドルシニア社員が活性化し続けるために必要な施策について、法政大学キャリアデザイン学部 田中研之輔教授...

【英語】CX プログラムを上流に移動する

カスタマー エクスペリエンスの問題を積極的に防ぐ方法 毎年、悪いカスタマー エクスペリエンスにより 4 兆 7,000 億ドルが経済に失われています。しかし、それらを防ぐことができたらどうでしょ...

【英語】ミニウェビナー: モバイルアプリの獲得動向 (EU)

この 6 分間のウェビナーに参加して、新しいモバイル アプリ ユーザーの獲得に関する最新のトレンドを学びましょう。Alchemer Mobile は、年次ベンチマーク レポートから収集した、プロ...

2023/08/30 | 14:00～14:40

トランスコスモスオンラインセミナー ”活用”できるVOC分析の秘訣 ～...

CX（顧客体験）を基軸にした差別化や競争優位性を確立するカギは、コンタクトセンターやWEB、SNSなど様々なチャネルに集まる顧客体験のフィードバック（VOC）を分析し、部門の垣根を越えて連携・活...

2023/06/15 〜 2023/10/06 | 2023年6月15日(木) 10:00〜2023年10月6日(金) 17:00

最近よく聞くCXとは? 【無料/動画視聴版ウェビナー】多様化する消費者...

情報があふれ、フィルタリング化されるtoC市場。 日々変化し、多様性を広げていく消費者から選ばれ続けるために、多くの企業がブランディングやマーケティングに力を入れ、デジタルを含む様々な接点づく...

2023/07/18 〜 2023/11/10 | 2023年7月18日(火) 10:00〜2023年11月10日(金) 17:00

ブランディング戦略に動画施策を組み込むうえでのポイントを専門コン...

●開催概要 「モノ」だけでなく、そのモノを通じて得られる「体験」が重視される時代。 企業の成長や生き残りのカギとして「CX＝顧客体験価値」の向上は欠かせない要素となっています。 C...

2023/08/23 | 12:00 - 13:00

トヨタ発 次世代おでかけインフラを目指すmy routeアプリのCX向上施策...

次世代おでかけインフラを目指すmy routeアプリでは、「おで活」をコンセプトにしたCX(顧客体験)向上に取り組んだ結果、DAU(デイリー・アクティブ・ユーザー)倍増に成功しました。 具...

2023/08/29 | 12:00 - 13:00

フルファネル・マーケティングでLTV向上を成功させるポイントとは？ ...

本セミナーでは、フルファネル・マーケティングでLTV向上を成功させるために必要な考え方や具体的な施策例など、全体像から実践のステップまで事例を交えながら解説します。 またセミナー講師として...

2023/08/16 〜 2024/02/28

覆面調査最大手のトップコンサルタントが語り尽くす！国際標準から紐...

開催概要 サービス産業の成熟によって、商品やサービス自体での差別化する難しさは年々高まっています。 そのため、商品やサービスだけでなく、顧客視点で関わる全ての体験で満足度を向上させること...

2023/08/23 | 11:00 ～ 11:40

【事例で解説！採用CX】これからの時代に必要な、採用設計。基本の5ス...

［無料WEBセミナー］採用設計の考え方をかみ砕いてお伝えします！