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【英語】コンタクト センター KPI の巨大な力を解き放つ
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一部企業を対象とした人的資本情報の開示義務化などもあって、 ここ数年で注目が集まっている「人的資本経営」。 しかし、実践をしてみたものの事業成果にうまく結びつけられず、 ...
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多くの企業では、売上の増加をKPIとして設定し、競合他社と日々しのぎを削っているかと思います。 競合に打ち勝つプランニングを行う際、競合分析は欠かせないものと言えるでしょう。 では、どのよう...
5G KPI の基本
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