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アーカイブ 視聴無料 No.52483

【英語】ThousandEyes Roundtable の CX サービス

このビデオ ラウンドテーブルでは、シスコの顧客製品管理の 3 人の専門家が、ThousandEyes 向け Cisco CX サービスが顧客のユーザ エクスペリエンスの所有、成長の促進、および顧...

英語 CX
アーカイブ 視聴無料 No.88600

【英語】CX プログラムの価値を最大化 (EU)

カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、エグゼクティ...

マーケティング 英語 CX EU 顧客体験
アーカイブ 視聴無料 No.91415

【英語】より良い製品体験を提供してオムニチャネル CX を強化する方...

Akeneo の B2C 調査によると、製品を閲覧している顧客の 66% は、製品のエクスペリエンスが悪いか、情報が不足しているため、ブランドからの購入をやめます。これは、情報を移植可能で簡単に...

マーケティング 英語 CX オムニチャネル モバイル 顧客体験 B2B Eコマース
アーカイブ 視聴無料 No.76801

成果に繋がるBtoBマーケティング | CX（顧客体験）プラットフォーム ...

本セミナーでは、BtoBビジネスにおけるWeb接客とMAツールの効果的な活用について、様々なデジタルマーケティングツールの活用支援を行う株式会社CloudFitの瀬沼様にご登壇いただきます。 ...

M&A IT AR マーケティング Webマーケティング VR CX デジタルマーケティング タイ王国 BtoBマーケティング コミュニケーション 顧客体験 プラットフォーム CVR cloud フォーム
アーカイブ 視聴無料 No.3110

AIで効率化するコマース運用～手間を減らしてEC部門の生産性を向上さ...

EC部門、マーケティング部門、IT部門、経営企画部門のマネジメント層の方々 ホリデーシーズンに向けて、ECチームの業務負荷は最高潮。作業ばかりに時間を取られてチームが疲弊していませんか？ 本We...

AI EC 生産性 CX
アーカイブ 視聴無料 No.127768

【英語】MetriSight Ep.41 - CX 最適化研究の要点

Metrigy CEO 兼主席アナリストの Robin Gareis が、企業と消費者の視点を交えながら、最新のカスタマー エクスペリエンス調査から学んだことのハイライトを共有します。トピックに...

AI 英語 生産性 CX チャット チャットボット エンゲージメント エージェント
アーカイブ 視聴無料 No.125216

【英語】顧客のエンパワーメントとCXの強化 - テクノロジーの可能性を...

カスタマー エクスペリエンスを強化するためのオムニチャネル サポート ストリームの力により、顧客に対する理解が深まり、製品やサービスの設計と開発が可能になります。iVendi の Ian Jon...

英語 CX オムニチャネル ヘルプデスク
アーカイブ 視聴無料 No.133408

【マネージャー・リーダー向け】データから利益創出したい企業様必見...

DXやデータ活用の重要性が語られて数年、活用できている企業とそうでない企業の差は何でしょうか？ 従来のデータ分析を実施し、上手く進まない企業様の特徴として、事業の状況理解と分析手法の噛...

DX データ活用 CX 新規事業 KPI データ分析 性質 設計
アーカイブ 視聴無料 No.141085

【英語】リチャージによるCXの瞬間: 顧客ロイヤルティ向上の鍵

現在、サブスクリプションはこれまで以上にエンドユーザーとしての私たちの日常生活の重要な部分を占めています。お気に入りのブランドの定期購読料も支払う可能性があります。したがって、あなた自身も顧客と...

英語 CX エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.142356

KDDIアメリカ × Station Digital Media, Inc. 共催ウェビナー 「顧客...

Station Digital Media社は2013年にアメリカで設立され、モバイルアプリ企画開発を強みとしているスタートアップです。 KDDIと業務提携を結んでおり、優れたCX (カス...

DX CX 顧客体験 UIデザイン アプリ開発 UX
アーカイブ 視聴無料 No.88607

【英語】CX プログラムの価値を最大化する (APAC)

カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、エグゼクティ...

マーケティング 英語 CX 顧客体験
アーカイブ 視聴無料 No.104971

【英語】製品ロードマップを通知し、バックログに優先順位を付ける

Apptentive のプロダクト マネージャーである Melanie Fox とシニア プロダクト マネージャーである Lu Reed が、顧客からのフィードバックを使用して製品ロードマップの...

英語 CX 製品開発 ロードマップ
アーカイブ 視聴無料 No.54814

【英語】ファーストパーティ データの力を活用して強力な FinServ エ...

顧客データの力をうまく安全に活用する方法に関しては、嵐の雲が間近に迫っています。サードパーティの Cookie がなくなったとき、マーケティング担当者は何をすべきでしょうか? ファーストパーティ...

ビッグデータ マーケティング 金融 英語 CX 顧客体験
アーカイブ 視聴無料 No.127232

【英語】Alchemer ワークフローが顧客フィードバック ループを閉じる...

このウェビナーは、当社の最新製品である Alchemer Workflow についての簡単な紹介として機能します。ホストのグロース マーケティング ディレクターであるジーニー ゼーメスが、製品マ...

英語 CX 製品開発 ワークフロー
アーカイブ 視聴無料 No.87813

【英語】お客様の成功事例: 増幅されたカスタマー エクスペリエンス

トレーニング スペシャリストの Mike Cronley が、NPS アンケートを構成する際によくあるいくつかの落とし穴について説明し、これらの同じ課題を解決する方法を示します。より良い、より有...

英語 CX
アーカイブ No.115970

【生保コールセンター向け】 電話と映像を駆使したCX向上の新手法と活...

コールセンターでの電話×映像サポートを実現！ 対応品質と顧客満足度向上を両立する手法を紹介

映像 CX 顧客満足 コールセンター
アーカイブ 視聴無料 No.52740

【英語】Glance を使用してモバイル アプリで個人的なつながりを強化...

モバイル アプリは、買い物、銀行取引、企業とのやり取りの方法を変えました。また、Glance はモバイル アプリを変革しています。企業の担当者は、必要なときに、アプリ内で、状況に応じて、デジタル...

DX 英語 CX モバイル 顧客体験 エンゲージメント
アーカイブ 視聴無料 No.109323

【英語】楽なデジタル変革: プロセスとテクノロジーでリード

Dickie のシニア IT プロダクト マネージャーである KT Ellis は、CX に精通しています。彼らは、企業全体にわたるカスタマー エクスペリエンスのプロセスとシステムの実装と最適化...

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アーカイブ 視聴無料 No.23587

【英語】TealiumのCDPはどのように活用されているのか？コンセプトビ...

Tealium Customer Data Hub (ティーリアム カスタマー データ ハブ)は、プライバシーを尊重して、顧客データを安全かつリアルタイムに収集・一元化し、個々の顧客情報を深く理...

DX 英語 CX CDP 顧客体験
アーカイブ 視聴無料 No.46087

【英語】ThousandEyes Roundtable の CX サービス

このビデオ ラウンドテーブルでは、シスコの顧客製品管理の 3 人の専門家が、ThousandEyes 向け Cisco CX サービスが顧客のユーザ エクスペリエンスの所有、成長の促進、および顧...

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