業界最大級！プラスチック成形の未来が見える4日間！企業合同ウェビナー
第３回Green Molding Webinar Week｜7月2日〜7月5日｜視聴無料
【英語】デジタル ファースト マーケターのデータと分析のトップ トレ...
デジタル ファーストの顧客行動が加速するにつれて、マーケティング担当者は、顧客満足度と成長という、同様に重要な使命を採用しています。データはこの 2 つの使命の中心にあるため、マーケティング担当...
【英語】サービスとのより良い接続の構築
顧客満足度は役員会議の最重要課題であり、最高の業績を上げている企業は、優れた顧客体験を従業員の体験の向上に結び付けることがますます増えています。IDCは、新しい調査「Workforce Enga...
[Salesforce Live] DesignThinking × DX ～お客様中心に考える DX と...
コロナで生活や働き方が大きく変わる中、各社 DX の取組みが加速しています。一方で、" DX "と言ったモノの、何から始めれば・・・、話しているのはデジタルを使った効率化・・・、このまま進めてよ...
ポリシーのライフサイクルと請求プロセスを最適化してシームレスな C...
この 1 時間のウェビナーでは、次のことを学びます。クレーム コンタクト センターにおける顧客満足度のレベル。デジタル ワークフォースが、エージェント向けの単一の顧客ビューを作成し、通話時間を短...
【英語】強気の CX 支出計画 – そのままにしておくべき理由
大多数の企業は、3 年連続で顧客満足度をビジネスの最優先事項と評価しており、成功している企業は従業員 1 人あたり年間約 2,700 ドルを CX テクノロジに投資しています。Metrigy の...
【英語】組み込み分析で価値実現までの時間を短縮
ほとんどの組織は、データの宝庫に座っています。しかし、このデータは、それを必要とするエンド ユーザー (顧客、パートナー、サプライヤーなど) が利用できないことがよくあります。この問題を解決する...
【英語】組み込み分析で価値実現までの時間を短縮
ほとんどの組織は、データの宝庫に座っています。しかし、このデータは、それを必要とするエンド ユーザー (顧客、パートナー、サプライヤーなど) が利用できないことがよくあります。この問題を解決する...
【英語】教育を顧客マーケティング戦略として使用する
ほぼ 20 年前、Fred Reichheld は、既存の顧客を成長させるよりも、新しい顧客を獲得する方が費用がかかることを強調しました。その論理は今日でも根強い。ビジネスがクラウドベースの常時...
【英語】メール標準に向けた取り組み
Litmus Live 2022 の限定コンテンツ！カスタマー エクスペリエンス チームとマーケティング チームは、これまで以上に統合されています。このケース スタディ プレゼンテーションでは、...