2022/08/18 | 13:30～14:00
事例から学ぶ「顧客から選ばれ続ける」ためのCRM活用術 デジタル時代...
本セミナーでは、新しい顧客分析手法として注目を集め始めている「顧客1人から気づきを得て、施策に生かす分析手法」による、顧客を実感しながら行う最新デジタルマーケティングのポイントについて事例を交え...
2022/08/26 | 14:00 - 14:40
音声認識を活用したコンタクトセンターDX～音声認識を活用したセール...
コンタクトセンターの長年の課題として「VOC(Voice Of Customer)活用」「プロフィットセンター化」「効率化/自動化」などが挙げられています。その課題を解決する鍵となりコンタクトセ...
2022/09/08 | 10:50 - 11:30
サイトやアプリだけではないWeb接客の可能性。Web接客の基本と応用を...
ウェブサイトやアプリに訪問するユーザーがどのような人で、どういう行動をしているか、しっかりと理解できていますか？ウェブサイトやアプリでも、実店舗のようお客様を理解し、接客したいと考える方は多いの...
2022/09/13 | 11:00-12:00
データ分析基盤の作り方 〜実践編〜5つのステップで散在するデータを...
本セミナーは、ビジネスの現場でよく必要とされるROI分析を題材に、データ分析基盤の構築〜ダッシュボードの作成までを、 下記5つのステップに沿ってデモも交えながら具体的にご説明します。 応...
2022/10/05 | 12:00 - 12:45
顧客接点から本質的なニーズを見つけ、プロダクトの次なる伸びしろを...
多岐にわたるプロダクトマネジメント業務の中でも、プロダクトの次の伸びしろを見つけ、企画・開発していくことは非常に困難な業務です。 特にBtoBビジネスでは、顧客1社の影響度が高いことやビジネス...
2022/10/31 | 16:00 - 17:00 JST
施策に一貫性をもたらす 「顧客起点のプロセス」の作り方 | Peatix
施策に一貫性をもたらす 「顧客起点のプロセス」の作り方 再現性のあるPDCAの仕組みを導入したい方へ、顧客を起点とした事業プロセスの作り方を説明します 【このような悩みをお持ちの...
2023/01/18 | 10:00 - 12:00
「役員が実践する創業、成長、拡大期における事業戦略」
それぞれの役員が集まり、事業成長に合わせた戦略についてご紹介いたします。 役員が実践する 創業→成長→拡大期における事業戦略 ＜創業期 セッション＞ 株式会社NewsTV × エキサイ...