2023/04/27 | 16:00〜17:00
【オンライン】「企業内検索」で、かんたん業務改革！【コールセンタ...
普段の業務の中で、「前に作ったあの資料、どこに置いたかな」と長い時間をかけて探したことはありませんか？頑張って探したものの結局見つからなくて、もう一度作ったこともあるのではないでしょうか。 ...
2023/05/11 | 14：00～15：00
ekubot VoiceLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24
繁忙閑散の波が大きく応答率がコントロールできない、定型的な問合せが多く電話対応を自動化したい コロナ禍を一つのきっかけにこのような理由からAIボイスボットを導入する企業が今増えています。 ...
2023/05/16
コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...
こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...
2023/05/23 | 11:00 - 12:00
「コールセンターにおけるブラックボックス化の解消事例」
すでにコールセンターやインサイドセールスがありブラックボックス化が発生している企業様はもちろん、これから立ち上げるという方もご参加お待ちしております。 電話業務はどうしても属人化しがちで、...
2023/05/30
コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...
こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞...
2023/05/31
【オンライン】顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深める Sal...
社会構造の変化により、お客様情報の管理においてもDXが必要と認識されるようになっています。CRM（顧客関係管理）システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない。または満足度低下によりサービス...
2023/06/08
【オンライン】もうコストセンターとは呼ばせない！ 攻めのコールセン...
・コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」へ！・利益につながる改善提案が行えるコールセンターに導く「ナレッジの創出と活用」とは近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセン...
2023/06/01 〜 2023/06/29 | 内容 日程：6月 1日（木）①13:00～14:30 ②15:30～17:00 6月15日（木）①13:00～14:30 ②15:30～17:00 6月29日（木）①13:00～14:30 ②15:30～17:00
コールセンターパッケージ個別相談会 - - 【パナソニックインフォメ...
パナソニック インフォメーションシステムズの「コールセンターパッケージ個別相談会」は、コールセンターパッケージ「eSmileCall」を対象とした無料の個別相談会です。お客さまのご要件をじっくり...
2023/05/18 〜 2023/06/29 | 5月18日（木）～ 6月29日（木）①13:00～14:30 ②15：30～17：00
コールセンターパッケージ個別相談会 - - 【パナソニックインフォメ...
パナソニック インフォメーションシステムズの「コールセンターパッケージ個別相談会」は、コールセンターパッケージ「eSmileCall」を対象とした無料の個別相談会です。お客さまのご要件をじっくり...
2023/04/27 〜 2023/06/29 | 日程：4月27日（木）～ 6月29日（木）①13:00～14:30 ②15：30～17：00
コールセンターパッケージ個別相談会 - - 【パナソニックインフォメ...
パナソニック インフォメーションシステムズの「コールセンターパッケージ個別相談会」は、コールセンターパッケージ「eSmileCall」を対象とした無料の個別相談会です。お客さまのご要件をじっくり...