業界最大級!プラスチック成形の未来が見える4日間!企業合同ウェビナー
第3回Green Molding Webinar Week|7月2日〜7月5日|視聴無料
2022/04/21 〜 2022/05/24 | 4月21日(木)11:00~12:00、5月24日(火)11:00~12:00
もうコストセンターとは呼ばせない! 攻めのコールセンター化 ポイン...
近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」と捉え、お客様とダイレクトにつながり貴重な声を収集する組織の重要な機関として、その価値を重視する企業が増えています。 一方で、先...
2022/02/22
攻めのコールセンター化 ポイントは「お客様の声」の理解とその活用
近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」と捉え、お客様とダイレクトにつながり貴重な声を収集する組織の重要な機関として、その価値を重視する企業が増えています。 一方で、先手を...
2022/05/24 | 11:00〜12:00
【オンライン】 <ライブ配信セミナー>攻めのコールセンター化 ポ...
近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」と捉え、お客様とダイレクトにつながり貴重な声を収集する組織の重要な機関として、その価値を重視する企業が増えています。 一方で、先...
2022/04/20 〜 2022/05/17
コールセンター×テレワーク 成功のカギは「ナレッジ活用」にあり!...
✔ コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開 ✔ 「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法 コロナ禍におけるこの一年で、相当数のコールセンターが在宅シフトの実践...
【英語】コンタクト センター KPI の巨大な力を解き放つ
MetricNet は、「コンタクト センター KPI の巨大な力を解き放つ」で、コンタクト センターのパフォーマンス測定のベスト プラクティスの概要を提供します。当社のベスト プラクティスは、...