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No.26226
【英語】2022カスタマーサポートの傾向:北米の視点
2022年のカスタマーサポートトレンドレポートでは、1200人以上のカスタマーサポートリーダーに、何が効果的で何が効果的でないかを尋ねました。Intercomのカスタマーサポートディレクターであ...
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No.38853
2022/08/23 | 16:00 - 16:45
【8月23日(火)16時〜16時45分】〜顧客にとってのMust Haveを実現する...
顧客のニーズに合ったプロダクト改善が求められるSaaSビジネスにおいて、より良いサービスやプロダクトの開発に「顧客の声」が欠かせないことはもはや当たり前となっています。しかし、その重要である「顧...
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No.69050
【第5回】カスタマーサービス最新事情
全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...
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No.60810
【第5回】カスタマーサービス最新事情
第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対象に調査を実施し、次のような情報を得ました。 これまで以上にデジタルファースト化が進...