2022/05/13 | 16:00-17:30
新生パイオニアが挑戦する製造業からサービス企業への変革〜モノ x コ...
モノからコト軸へと消費の主流が変わっている一方で、大企業ならではの慣習・文化から、なかなか思うように組織を変えられないという課題を多くの企業が抱えています。本セミナーではパイオニア株式会社執行役...
2022/05/26 | 16:00〜17:00
【5月26日(木)16時開催】日本トップクラスのCS組織に聞く!アドビカス...
カスタマーサクセス組織を拡大させていくにあたり、多くの方が頭を悩ませているのが採用・育成・マネジメントといった組織づくりの問題です。 本セミナーでは、日本トップクラスのCS組織を持つアドビ株式...
2022/05/26 | 11:00~11:40
カスタマーサクセスにおけるKPI設定のイロハとは~6つのKPIとKPIツリ...
カスタマーサクセスのKPIはチャーンレートだけではありません。カスタマーの成功度、満足度、ロイヤリティ、VoCなどをさまざまなファクターで指標化し、CSM(カスタマーサクセスマネージャー)チーム...
2022/05/26 | 12:00 - 13:00
【参加無料】PRの視点から見る 候補者に届く採用広報とは? ー コンテ...
「ナビサイトの採用効率が悪くなってきている」 「従来の募集方法では採用の質も量も上がらない」など、 これまでの採用手法では頭打ちしてきている状況を多くの企業様からお聞きしています。 そんな...
2022/05/26
【オンライン】 カスタマーサクセスにおけるKPI設定のイロハとは ~...
カスタマーサクセスのKPIはチャーンレートだけではありません。カスタマーの成功度、満足度、ロイヤリティ、VoCなどをさまざまなファクターで指標化し、CSM(カスタマーサクセスマネージャー)チーム...
2022/06/01 〜 2022/06/11 | 6/1、6/4、6/8、6/11 13:00~16:00
登記事務所のための相続業態転換セミナー|船井総合研究所
本セミナーで学べるポイント 脱低単価!安く受けない、提供価値に見合った適切な料金体系と商品設計とは! カスタマーサクセス(顧客の成功)の実現を主軸に、平均単価25万円以上を実現する遺産整理...
2022/06/16 | 14:00~15:30
"CXを科学する"サブスクビジネスのカスタマーサポート成功のカギとは...
社会環境の変化から、多くの企業はビジネスをデジタルシフトし、オンラインでのサービスモデル構築が急速に進んでいます。 日本人の価値観も『所有から利用するライフスタイル』へと変革し、定額制でサービ...