【英語】オムニチャネルの成長を後押しするために一貫した製品体験を...

あなたはそれらを所有していないかもしれませんが、サードパーティのマーケットプレイスは定着しています。また、顧客は、オンライン ストア、実店舗、カスタマー サービス、または印刷体験と一貫した製品体...

【英語】オムニチャネルのその後は何ですか? パフォーマンスについて...

私たちがマーケティング担当者の立場に留まるならば、オムニチャネル マーケティングで成功することが戦略的目標を達成するための鍵のように見えるかもしれません。しかし、特に B2B では、優れたマーケ...

【英語】Talk PIM to Me: あらゆるチャネルで製品ストーリーを活性化...

今日の買い物客は本質的にオムニチャネルです。1 つのチャネルで製品エクスペリエンスが悪いと、すぐに顧客を失う可能性があります。この円卓会議に参加して、所有、非所有、およびマーケティングチャネル全...

【英語】2023 年の成長を促進: オムニチャネルの世界で電子メールが主...

電子メールは引き続きデジタル コミュニケーションの頂点に君臨します。これは今でも、視聴者とつながり、個人レベルで参加するのに最適なチャンネルの 1 つです。効率的な成長の促進に関するシリーズの第...

【英語】インテリジェンスエクスペリエンス：AIによる顧客とのやり取...

デジタルイノベーションは、私たちの生活のあらゆる側面に力を与えています。テクノロジーは多くの人々の仕事の経験を変え、クライアントと顧客に新しいレベルの利便性を提供します。銀行業務からヘルスケアま...

【英語】オムニチャネル CX にプロダクト エクスペリエンス戦略が不可...

IDC は、最新の製品情報管理 (PIM) ソフトウェアにより、製品カタログ情報がポータブルになり、チャネル間でのシンジケートが容易になり、余分な人件費が削減され、市場投入までの時間が短縮され、...

オムニチャネルは次世代へ。One to Oneが彩る新しいショッピング体験...

一般的になったオムニチャネル活用のeコマース。しかし今までのチャネルではお客様はブランドが提供したい本当の価値を理解できていないかもしれません。次世代のショッピング体験を体系化したSalesfo...

【英語】リアルタイム分析を使用して、ダイレクト メール チャネルの...

最新のオムニチャネル キャンペーン管理には、これまで以上に多くの時間、お金、労力が必要です。データに基づいた意思決定は、結果を推進するための唯一のインテリジェントな方法であり、チームは実行可能な...

【英語】オムニチャネルの台頭

新型コロナウイルスの世界的流行は、しばらく前から続いていた傾向を加速させており、企業が顧客との関わり方を多様化する必要性が高まっており、これは機会と課題の両方をもたらしています。オムニチャネルを...

【英語】メタバース以降の計画

メタバースとその準備方法に関するパネル ディスカッションにご参加ください。未来派でオムニチャネル コンテンツの専門家である Noz Urbina に、Ashleigh Faith IsA Dat...

【英語】CX、データ、オムニチャネル

シカゴ ハウス オブ ブルースで開催された 2022 HCL グローバル グローバル サミットのパネル ディスカッション。小売業者、アナリスト、コンサルタント、および業界のベテランによる、オムニ...

【英語】デモ：Five9デジタルエンゲージメントで会話を高める

顧客は、選択した任意のチャネルでブランドと通信できることを期待しています。Five9カスタマーサービスインデックスによると、音声は多くの人に選ばれているチャネルですが、顧客のコミュニケーションの...

【緊急開催】1週間で実現！喫緊の課題に対応するためのオムニチャネル...

新型コロナウイルス感染症拡大によって、大都市にとどまっていた緊急事態宣言の対象が全国に拡大されました。それに伴い、政府からは、国民に対し、3密の回避、人との接触機会の8割減、外出の制限といった取...

2022/02/24

『ユニクロ対ZARA』の齊藤孝浩氏登壇｜「物流2024年危機」を見据えた...

物流をカットすべきコストとして捉えるのではなく、粗利益つまり付加価値を上げるための戦略的投資へと発想を転換することで成果を上げているユニクロやZARAの実例も紹介。フルカイテン瀬川と在庫を基軸と...

シームレスな購買体験をお客様へ！大塚商会で実現させるオムニチャネ...

いまや、卸企業も小売企業もECがマストな時代。在庫や売上、顧客の管理に現場が疲れていませんか？システムがつながればECの可能性がもっと広がります。さまざまな企業のオムニチャネルを実現してきた大塚...

【英語】金融サービス2025：顧客体験を改善する秘訣

消費者の行動と期待は劇的に変化しており、銀行が顧客とどのようにつながるかが最も重要です。消費者は、より迅速で効果的で満足のいく体験を求めて、デジタルプラットフォームに群がっています。今日、アメリ...

【英語】美と贅沢の成長を解き放つ

オムニチャネルの時代では、魅力的なカスタマー エクスペリエンスが成功と失敗の分かれ目です。特にラグジュアリーやビューティーのような飽和状態の市場では、企業は競争力を高めるために CX を完成させ...

2022/11/10 | 13:00～14:00

2022/11/10開催セミナー：コンタクトセンターDX、Salesforce Service...

CRM基盤は整備したけど、お客様コミュニケーションはコールが主体 お客様にコールしても繋がらず工数とコストがかさんでいる 手運用で個別にメッセージを出し分けているがリソースの限界 BtoC...

2022/11/22 | 15:00～16:30

【DXウェビナー】カスタマーサポートをAIで改善しませんか？ 最先端の...

AIポータルメディアAIsmileyは、2022年11月22日（火）15時から「最先端のコンタクトセンターの成功事例」をテーマにウェビナーを開催します。 顧客からのお問い合わせに対応する業...

【英語】変革の木曜日: 小売ゲームに革命を起こす

小売業界のリーダーとして、あなたは競争の激しい市場で優位を保ち、現代の消費者の刻々と変化する期待に応えることの重要性を理解しています。幸いなことに、テクノロジーは小売店のエクスペリエンスをより良...