ツールオンボーディング・カスタマーサポートの始め方 | CX（顧客体験...

本セミナーでは、KARTE Entry Series for BtoB SaaS事業を推進するカスタマーサクセスマネージャーの金子より、自身のBtoB SaaSでの経験を基にSaaS向けパッケー...

【カスタマーサポート担当者向け】 | CX（顧客体験）プラットフォーム...

お客様の自己解決促進の鍵は「問合せ前のデータ」にあります。お客様の行動やお困りごとを知らないままでは、いくらWebサイト上にコンテンツやFAQを充実させたとしても、お客さまに正しい解決方法を届け...

2023/01/26 | 15:00~16:00

自己解決率向上でCXを向上！FAQの構築と改善を仕組み化する方法 - Zo...

FAQサイト（よくある質問）を構築・改善して情報発信することで、お客様や社内スタッフの自己解決率を向上させ問い合せ対応の効率化につなげたいと考える企業や自治体が増加しています。一方で、構築後の継...

[Amazon] はじめてのFBA納品 - YouTube

■対象： ・初めてFBAをご利用される出品者様向け 1) 納品プラン作成前の確認事項 2) FBA納品方法 3) FAQ よくある質問リンク集

2023/02/28 | 13:00〜14:00

【オンライン】活用事例もご紹介！ビデオ通話によるオンライン窓口強...

近年、デジタルチャネルの拡大と共に、顧客接点のオンライン化の需要が少しずつ広がってきました。しかし、チャットやFAQでは解決できない、電話やメールだけでは伝わらないことも多く、会えないからこそ対...

[Amazon] はじめてのFBA納品 - YouTube

02:00 1.納品プラン作成前の確認事項 04:49 2.FBA納品方法 19:28 3.FAQ よくある質問リンク集

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02:00 1.納品プラン作成前の確認事項 04:49 2.FBA納品方法 19:28 3.FAQ よくある質問リンク集.

2023/03/28 | 13:30〜16:30

【 マイナーアップデート版 】電気通信事業法改正への対応- 金融財務...

利用者に関する情報の外部送信規制を含む電気通信事業法の一部を改正する法律の施行期日が令和5年6月16日に定められました。この規制対象となる事業者には、ブラウザやアプリケーションなどオンラインでの...

2023/03/22 | 16:00 - 16:40 JST

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

コールセンターで溜め続けたコールログの活用はできていますか？ 今回のセミナーでは、今まで眠っていた情報資産を掘り起こしコールセンターの業務効率化やFAQシステムの効果的な運用に活かしていくサイ...

2023/03/22 | 16:00 - 16:40 JST

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

コールセンターで溜め続けたコールログの活用はできていますか？ 今回のセミナーでは、今まで眠っていた情報資産を掘り起こしコールセンターの業務効率化やFAQシステムの効果的な運用に活かしていくサイ...

2023/03/22 | 14:00 - 15:00 JST

AIチャットボットの精度を上げる「データ整備、AI学習」の伝家の宝刀...

「問い合わせ業務の効率化のために、AIチャットボット導入を検討しているが、種類が多すぎて選定しきれない」 「AIチャットボット導入を検討しているが、どのようなFAQデータを用意したらよいかわか...

2023/03/23 | 14:00 - 14:40 JST

これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...

Webセミナー『チャットボットの違いを解説！徹底比較セミナー』を開催いたします。 「チャットボットシステムが多すぎて、各社の製品毎の違いがわからない！」そのような声を多く頂いております。 ...

2023/03/23 | 16:00-17:00

【好評につき連続開催】EC入門講座 – 株式会社DMM Boost

DMM Boostより共催ウェビナーのお知らせです。 この度二回目のタッグを組む株式会社ZeQとRUBYGROUPe株式会社、株式会社DMM Boostによる自社ECの入門講座を開講いたします。...

2023/03/24 | 16:00~17:00

Salesforceのサポートチームが実践！最新テクノロジーを活用し、顧客...

会社のコアバリューのひとつとしてカスタマーサクセスを掲げているSalesforce。 ではSalesforce自身は、一体どのようにして顧客からの問合せに対応し、カスタマーバリューを具現化して...

2023/03/29 | 15:00～16:00

FAQセミナー～成功するFAQページに共通するたった2つのポイントとは？...

FAQページは顧客対応のコストを削減し、業務効率化につなげるデジタルセルフサービスです。 TRJECTORY社の調査によると、顧客の顧客の60%は電話やメールではなく、すぐに知りたい回答にたど...

2023/03/24 | 16:00 - 17:00

Salesforceのサポートチームが実践！最新テクノロジーを活用し、顧客...

会社のコアバリューのひとつとしてカスタマーサクセスを掲げているSalesforce。 ではSalesforce自身は、一体どのようにして顧客からの問合せに対応し、カスタマーバリューを具現化して...

2023/04/26 | 15:00 - 16:00 JST

4月26日(水)開催　FAQセミナー～成功するFAQページに共通するたった2...

FAQページは問い合わせ業務を大幅に削減できる効果的な手段の1つです。 VERINT社の調査によると、FAQページを導入することで、問い合わせ数を最大で42％削減できると報告されています。 ...

2023/04/25

【オンライン】【AIで技術伝承・人材育成】 ベテランの知見を継承する...

■セミナー内容 社員の技術力が問われる現場は日本に多くあります。 2025年問題に象徴されるように、技術をいかに組織のノウハウとして蓄積をして、若手や他分野からの転職者がそれを活用できるよう...

【実演解説 Notion AI】3つのできること：仕事を速く進める・より良い...

▼チャンネル登録＆高評価お願いしますhttps://youtube.com/c/PIVOT公式チャンネル

2023/05/30 | 15:30 - 16:30

ココナラが目指すユーザーの期待を超えたカスタマーサポートとは？ |...

ココナラ社は、2023年度シェアリングエコノミー業界にて始めて、サポートサービス業界の国際格付け機関「HDI-Japan」主催「HDI格付けベンチマーク」で最高評価の三つ星を獲得されています。 ...