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アーカイブ視聴無料 No.3428

オムニチャネルは次世代へ。One to Oneが彩る新しいショッピング体験...

一般的になったオムニチャネル活用のeコマース。しかし今までのチャネルではお客様はブランドが提供したい本当の価値を理解できていないかもしれません。次世代のショッピング体験を体系化したSalesfo...

CRM EC 顧客体験オムニチャネル 1on1

アーカイブ視聴無料 No.3464

これからの製造業におけるB2B Commerceを活用した新たな働き方　〜EC...

昨今、B2B向けのeコマースは急激に拡大しており、今や2018年時点で344兆円の市場規模に達してしている注目分野です。また、75％の大手化学メーカーがデジタルを活用した施策を成長戦略として考え...

EC 製造業 AI ロボティクス SDGs IoT サブスクカスタマーサクセス働き方改革エコシステム BtoBマーケティング

アーカイブ視聴無料 No.3503

AIを搭載したコマースプラットフォームが提供するプレミアムな購買体...

B2CやB2Bの事業に限らず、顧客の変化はコマースのあり方を大きく変えました。本セッションでは、AI 、Commerce Platformが実現する3つの世界として“高度な顧客体験”、“CRMと...

AI CRM 顧客体験 EC

アーカイブ視聴無料 No.3504

＜動画で学ぶ！製造業のための購買変革＞商取引をEコマースへ

B2BのEコマースにより顧客体験とロイヤリティを向上〜購買のデジタル変革で、売上UPとコスト削減〜 Salesforce を活用した電子商取引（Eコマース）を紹介するビデオです。 3部構成...

製造業コスト削減 BtoBマーケティングロイヤリティ顧客体験 EC

アーカイブ視聴無料 No.3797

デジタル時代の販売価格戦略

～アフターコロナにおけるパーソナライゼーション～日本の製造業はいま少子高齢化、デジタルネイティブの就労人口における増加、COVID-19 によって今までにないほどデジタルへのシフトが加速...

EC COVID-19 製造業サプライチェーンアフターコロナパーソナライズ

アーカイブ視聴無料 No.3816

新しい時代に求められる顧客中心のコマースとは

世界的な感染拡大は、人々の生活を大きく変えました。人々はオンラインで生活をつなぎ、デジタルは生活の「当たり前」となりました。お客様はあらゆるタッチポイントで、オフラインと同じレベルの体験を期待し...

顧客体験 EC ニューノーマル

アーカイブ視聴無料 No.3817

アンダーアーマーがヘッドレスコマースを最速で構築した方法

新型コロナウイルス感染拡大から新たな時代へ突入する中、消費者の行動と社会の変化は著しくコマースの世界を変革しています。この大きな変革の中で、ブランドは新しいプレミアムなコマース体験を提供すること...

IT 顧客体験 DX アフターコロナ EC

アーカイブ視聴無料 No.3818

欧州先進事例から学ぶ、食品 EC 展開戦略

物流、配送、利便性の構築等、様々な課題が原因で普及が遅いとされる食品 EC 市場。一方で、新型コロナウイルスの影響で EC 化が急激に進み・加速される見込みの中、スーパー・大手プラットフォーム・...

食品 EC スタートアップ物流輸配送小売欧州海外情報

アーカイブ視聴無料 No.3894

海外の成功事例から紐解く、顧客を惹きつける次世代ネットスーパーの...

コロナ禍により、利用者数が大きく増加した消費財・生鮮食品を取り扱うネットスーパー。緊急事態宣言の解除後もこのトレンドは継続しており、日本における同事業の潮目が大きく変わろうとしています。しかし...

食品 EC コロナ禍宅配ネットスーパー顧客接点消費財海外情報欧州

アーカイブ視聴無料 No.3930

店舗受け取りや宅配など、ラストワンマイルで他社と差別化するポイン...

本セミナーは、小売業や飲食業において「どの様な方法でお客様に商品・サービスをお届けするか」といったラストワンマイルの戦略をご検討されている方向けの内容です。コロナ禍の影響により、人々の購買...

EC 輸配送小売コロナ禍宅配ラストワンマイル顧客体験飲食業

アーカイブ視聴無料 No.3955

これからのEC通販コンタクトセンターのカタチ〜状況に左右されずLTV...

COVID-19の影響に伴い、デジタルを活用した新たな取り組みへの加速が進む中、EC通販における顧客体験のあり方も大きく変わってきています。 EC通販では「LTV向上が最大のミッション」という声...

EC 通販 LTV 顧客体験コンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.4179

[Salesforce Live] EC売上高 200％を実現したアンダーアーマーコロナ...

「スポーツを通じて社会を豊かにする」というミッションのもと、常に顧客中心の事業を展開するアンダーアーマー。コロナ禍という特殊な環境下で同社がアスリートのためにすべきこととは？デジタルチャネルを...

EC コロナ禍エンゲージメントデジタルマーケティング

アーカイブ No.4193

[Salesforce Live] 顧客体験・EC売上を最大化する最新の Eコマースプ...

コロナ禍によりお客様のデジタル消費が急激に増加する中、EC責任者は様々なプレッシャーに晒されています。CX の改善、顧客情報の管理、高いセキュリティ等々、挙げればきりがありません。従来型の E...

EC CX クラウド顧客体験エンゲージメント顧客管理

アーカイブ視聴無料 No.4200

[Salesforce Live] コマースの未来～顧客の心を動かす未来のコマース...

「5年分の DX が一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れた ...

DX CX 顧客体験 EC

アーカイブ視聴無料 No.4213

[Salesforce Live] 【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】購買後...

コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後（Post Purchase）の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、...

EC 小売宅配顧客体験

アーカイブ視聴無料 No.4219

[Salesforce Live] のべ10億人の消費者行動から見出すコマース成功の...

Salesforce Research が実施した約1,400人の Eコマースリーダー、のべ10億人を超える一般消費者、企業の購買データ分析からのインサイトをもとに、コマース分野で成功している企...

購買インサイト EC データ活用ニューノーマル

アーカイブ視聴無料 No.4225

[Salesforce Live] スタージュエリーがデジタルで叶えるシームレスな...

日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年 75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。ブランドプロミスである「お客...

EC 顧客体験 Webマーケティングアクセサリー

アーカイブ視聴無料 No.4228

[Salesforce Live] 入れるだけですぐ使える！Security Center で実現...

Salesforce を導入したけれど、ユーザが日々正しく組織を利用しているか心配··· このようなお悩みを解決できるのが、Winter'21 で正式リリースされた「Security Cente...

IT EC 可視化部門間連携個人認証

アーカイブ視聴無料 No.4259

OMO時代に向けて、今取り組むべきEC改革～SalesforceがTSIと提供する...

消費者の価値観やライフスタイルが大きく変化する昨今、リテールにおけるECの戦略的意義は益々向上しています。今回は変革期にあるECの動向や課題に触れながら、EC先進企業であるTSIホールディング...

EC OMO リテール

アーカイブ視聴無料 No.4300

Commerce Cloudエコシステムで実現する優れた顧客体験～Amazon Payが...

Salesforceが提供するCommerce Cloudは、様々なテクノロジーパートナーと連携することで顧客体験を更に向上させることができます。今回は、決済パートナーである「Amazon ...

EC 顧客体験エコシステムキャッシュレス電子決済