AIを搭載したコマースプラットフォームが提供するプレミアムな購買体...
B2CやB2Bの事業に限らず、顧客の変化はコマースのあり方を大きく変えました。本セッションでは、AI 、Commerce Platformが実現する3つの世界として“高度な顧客体験”、“CRMと...
<動画で学ぶ!製造業のための購買変革> 商取引をEコマースへ
B2BのEコマースにより顧客体験とロイヤリティを向上 〜 購買のデジタル変革で、売上UPとコスト削減 〜 Salesforce を活用した電子商取引(Eコマース)を紹介するビデオです。 3部構成...
新しい時代に求められる顧客中心のコマースとは
世界的な感染拡大は、人々の生活を大きく変えました。人々はオンラインで生活をつなぎ、デジタルは生活の「当たり前」となりました。お客様はあらゆるタッチポイントで、オフラインと同じレベルの体験を期待し...
[Salesforce Live] EC売上高 200%を実現したアンダーアーマーコロナ...
「スポーツを通じて社会を豊かにする」というミッションのもと、常に顧客中心の事業を展開するアンダーアーマー。コロナ禍という特殊な環境下で同社がアスリートのためにすべきこととは? デジタルチャネルを...
[Salesforce Live] コマースの未来 ~顧客の心を動かす未来のコマース...
「5年分の DX が一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れた ...
[Salesforce Live] 【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】 購買後...
コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後(Post Purchase)の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、...
[Salesforce Live] スタージュエリーがデジタルで叶える シームレスな...
日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年 75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。 ブランドプロミスである「お客...
OMO時代に向けて、今取り組むべきEC改革 ~SalesforceがTSIと提供する...
消費者の価値観やライフスタイルが大きく変化する昨今、リテールにおけるECの戦略的意義は益々向上しています。 今回は変革期にあるECの動向や課題に触れながら、EC先進企業であるTSIホールディング...