実践！畑中塾 − グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則

コロナ禍によって、ビジネスを取り巻く環境は大きく変わり、企業とお客様の関係にも“大きな変化”が訪れています。そして、先行きが不透明な状況の中、ニューノーマル・ネクストノーマルに向けて「これからの...

[Salesforce Live] 顧客体験・EC売上を最大化する最新の Eコマースプ...

コロナ禍によりお客様のデジタル消費が急激に増加する中、EC責任者は様々なプレッシャーに晒されています。CX の改善、顧客情報の管理、高いセキュリティ 等々、挙げればきりがありません。従来型の E...

[Salesforce Live] コマースの未来 ～顧客の心を動かす未来のコマース...

「5年分の DX が一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れた ...

実践！畑中塾 − グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則

コロナ禍によって、ビジネスを取り巻く環境は大きく変わり、企業とお客様の関係にも“大きな変化”が訪れています。そして、先行きが不透明な状況の中、ニューノーマル・ネクストノーマルに向けて「これからの...

お客様のゴルフライフに寄り添う存在であるために ～ゴルフダイジェス...

日本人選手の活躍などもあり最近盛り上がりを見せるゴルフ業界ですが、平成以降、ゴルファー人口は減少の一途を辿っていました。厳しいビジネス環境の中、ゴルフダイジェスト・オンラインでは「DX」や「CX...

実践！畑中塾 − グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則

コロナ禍によって、ビジネスを取り巻く環境は大きく変わり、企業とお客様の関係にも“大きな変化”が訪れています。そして、先行きが不透明な状況の中、ニューノーマル・ネクストノーマルに向けて「これからの...

実践！畑中塾 − グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則

コロナ禍によって、ビジネスを取り巻く環境は大きく変わり、企業とお客様の関係にも“大きな変化”が訪れています。そして、先行きが不透明な状況の中、ニューノーマル・ネクストノーマルに向けて「これからの...

新たな価値提供により団体保険ビジネスを強化～Salesforce Insurance...

ここ数年「健康増進」や「新しい働き方」等の新たな顧客ニーズに即した保険サービスを団体（職域や特定集団）に提供することの必要性が高まっています。 一方、団体保険のシステムは各団体の個別要望に合わせ...

海外の先進事例に学ぶ、新しいECのカタチ ～顧客が期待するCXとは～

コロナ禍で日本より厳しいロックダウン等の措置が取られた海外では、デジタルチャネルでの顧客エンゲージメントを高めるため、ライブコマースやVRなど新しいカスタマーエクスペリエンスを実現するサービスが...

有料級！成功事例から学ぶ採用マーケティング動画セミナー【無料個別...

00:00 採用マーケティングの基礎講座 01:07 最近よく聞く、採用マーケとは？ 02:53 採用マーケを含む、大事にしたいCX 04:20 インビジョンが実践する採用マーケ 23:42 本...

「CXを変革するデジタルと従業員体験」G-Summit Japan 2021 On-Deman...

ご覧いただけるセッションの例 デジタルで変革するニューノーマルのCX • 特別セッション：最新DXへの取り組み「北原国際病院」 ユーザートーク：現場視点で考えるこれからのコンタクトセンターの姿 ...

【損保業界必見】顧客接点の負を洗い出し デジタルの力で業務効率化を...

【オンラインセミナー】顧客と企業との様々な「手続き」を改善させて...

本セミナーでは、企業が必要とする顧客との様々な「手続き」を完結させる仕組み、 短期間で構築するヒントを事例を交えてご紹介させて頂きます。 ◎下記に取り組んでいる方におすすめです。 ・「手続き」...

これまでの教科書には載っていない！実践ブランド戦略講座 ～デジタル...

他社との差別化に不可欠な「ブランド戦略」をイチから学ぶ！ ブランドとはなにか？ブランドが成長するステップとは？ 顧客インサイトを活用したブランド戦略推進のポイント ブランドづくりにつながる...

2日でわかるEC構築・運営基礎講座 - ECzine Academy

いまや、企業のビジネスのプラットフォームとなった「自社ECサイト」。ECを取り巻く環境は常に進化し続けていますが、EC担当者が見ている範囲は広く、かつ日々の業務は忙しく、すべての情報を逐一追いか...

Googleアナリティクス個人認定資格直前対策講座：MarkeZine編集部が企...

本講座は、Google認定資格「GAIQ（Googleアナリティクス個人認定資格）」取得のために必要な知識を学ぶことに特化したプログラムとなっています。講師にはGAIQ資格取得を累計1000名以...

CXO・CDO超会議 #教えてデザイン 〜マネフォとnoteのCXO・CDOが語る「...

noteでは、悩めるデザイナーたちに向けて、CXO・CDOたちが自社の事例をもとに解決の糸口を示すイベントを開催します！ 本イベントでは、CXO・CDO視点から、デザイナーに求められる視点や２...

オンデマンド配信 - 30min

CXプラットフォーム「KARTE」の画面デモや活用事例のご紹介 | CX（顧...

「知る」と「合わせる」機能で顧客一人ひとりにパーソナライズしたコミュニケーションを可能にするCX（顧客体験）プラットフォームKARTE。ユーザーがサイトに訪問する「いまこの瞬間」を可視化し、最良...

オンデマンド配信 - 55min

ECサイト売上改善のための集客と接客の基本施策　〜ショッピング広告...

本セミナーでは、Googleショッピング広告運用のフォーカセルとサイト上のユーザー理解、Web接客のKARTEで実現できることをご紹介します。

オンデマンド配信 - 40min

顧客のお困り事に合わせた"ニューノーマルなカスタマーサポート"とは...

今年の2月に株式会社プレイドの「KARTE」と、株式会社IVRyが提供する電話応答自動サービス「IVRy」のプロダクト連携を発表いたしました。今回の連携により、Webサイトやアプリに訪問する顧客...