CS向上講座~ホスピタリティの意識を養う:eラーニング・動画教材で...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE 多くの組織、企業においてCS(Customer Satisfaction:顧客満足)は永遠の課題と呼ばれています。市場環境の変化や...
2023/07/06 〜 2023/07/26 | 2023年7月6日(木) 第1回は13:30 ~ 2023年7月26日(水) 17:00 ※各回90分
品質保証 専門塾 ~ 顧客満足を安定的に実現するための実践セミナー...
品質(顧客満足)を安定的に実現するためには、品質保証の仕組みや品質改善活動の取組みを再構築し、顧客の信頼感・安心感を勝ち取ることが不可欠です。 ◆品質保証部門に必要な要素を基本から事例紹介、品...
CS向上研修~ホスピタリティの意識を養う(冊子教材・テスト付き)...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 企業はもちろん、自治体などでも重要視されている「顧客満足(CS:Customer Satisfaction)」。 本動...
ケースで考えるCS(顧客満足度)向上講座:eラーニング・動画教材での...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 CS向上をより高めることができる対応を、ケース映像でご紹介する短時間コンテンツです。一般的なお客さま対応の映像をまず見...
Qlik Sense デモ~コールセンター業務のモニタリングと改善 - YouTub...
問合せ種類、問合せチャネル、対応エージェント、問合せ理由、解決にかかった日数など、コールセンターに関するあらゆるデータを統合し、横ぐしで探索できるアプリを使用します。Qlik の連想データモデル...
京都の丁稚で学んだ「商売の本質」とは?山形で200年・10代目が説く「...
「丁稚奉公とは聞いていなかったのですが…」。秋の京都と美味しい料理に気持ちが昂ぶって5年間の修行に出たのは、山形で200年続くお菓子の老舗、杵屋本店の10代目・菅野高志さん。丁稚を通じて「商売に...
技術と営業の連携で実現!顧客満足度を高める折衝アプローチとは
多様な顧客要求へ速く、正確に対応する「販売業務変革」への一歩 技術部門と営業部門が連携し、お客様の要求に、いかに速く、正確に応えるか。提案型のものづくり企業にとっては大きなテーマです。本プ...