2022/10/27 | 14:00～15:00
電通デジタルセミナー | 「受動的なコンタクトセンター」から「次代の...
開催概要 企業においてカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）が重要とされる中、コンタクトセンターは、これまでのコールセンターの役目から、CXセンター（＝顧客接点のチャネル拠点）の役目へと...
2022/11/01 | 18:00～19:10
コンテンツがBtoBマーケティングを加速させる～BtoBマーケティングコ...
BtoB企業のマーケティングは、新型コロナ禍で大きく進化をしてきました。データやテクノロジーを活用し、顧客接点を生み出し、顧客に新たな価値を提供し、どう関係性を強化するのか、デジタルチャネル活用...
2022/11/08 | 17:00-18:00
Enablement App | 好評セミナー！「インサイドセールスからカスタマー...
イネーブルメントと言うと、フィールドセールスにおける取り組みのイメージが強いですが、ビジネス環境が大きく変化した現在においては、インサイドセールスやカスタマーサクセスなど顧客接点を持つ組織全体に...
2022/11/08 | 11:00~12:00
「セールス統括がcoorumを徹底解剖！『コミュニティ』がもたらす事業...
売上の8割は上位2割のロイヤル顧客によってもたらされている。 これはパレートの法則や 2：8 の法則と呼ばれるものの効果です。 ロイヤリティの高い顧客(ファン)を増やすことで安...
2022/11/09 | 10:30~11:30
代理店育成にお悩みの方必見！ヤマハ発動機における海外代理店との施...
エンドユーザーのお客様に製品やサービスを届けるうえで、大切な顧客接点となる代理店。一方で、1社1社の担当者様に自社の強みやメッセージを理解していただくのは容易なことではありません。本セッションで...
2022/11/10 | 14:00-15:00
Webサイトからの売上を伸ばす3つの方法 UI・UX・web接客の心得
Webマーケティングを担当しているものの「売上が思うように伸びない」 「CVR（コンバージョン率）が上がらない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。 その中でも一定の伸び率を維持し...
2022/11/15 | 14:00〜14:30
ライフステージを理解する方法と最適な接点の作り方〜顧客データプラ...
近年、金融業界でも注目を集め、導入が進んでいる顧客データプラットフォーム（CDP）。CDPを活用し、多様化する顧客接点からデータを収集、集約することで、お客様のライフステージが見えてきます。 ...
2022/11/17 | 13:30～15:20
【オンラインLIVE配信】日経MJフォーラム 顧客接点の再考 ～ワンラン...
OMO（Online Merges with Offline）の取り組みをする企業が増えていますが、成功の鍵を握るのが顧客接点の設計です。オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サー...
2022/11/18 | 16:00 -
脱・属人化/実力主義で見えた 「商談化が増えるSDRのルーティーン」
本セミナーはRevCommのSDR（Sales Development Representative）社員が実践する業務上でのデイリールーティーンを詳しくご紹介いたします。 脱・属人化/実...