Zoho Desk オンデマンド動画視聴のお申し込み | 最高の顧客接点と「稼...

「顧客接点」の一つとして、御社のカスタマーサポートチームはどのような価値を生み出していますか？クラウド型ヘルプデスクソフトウェア Zoho Desk の活用方法やZoho CRM との連携方法を...

2023/09/22 | 13:10 - 13:40

メタバースが作る顧客接点の未来　「今」アダストリアが取り組む理由...

2022年7月より、メタバースファッションの展開を始めたアダストリア。 同取り組みは、2025年に向けた「中期経営計画」で掲げた成長戦略「デジタルの顧客接点、サービス」の1つとして取り組んでい...

2022/06/29 | 13:00 - 16:30

BtoBセールスのためのカスタマーサクセス実践講座（2022.06.29）

「売って終わり」ではなくなった時代、従来どおりの営業活動では顧客の真の成功も、自社の継続的な成長も実現することはできません。本講座ではBtoBの営業組織がなぜいま「カスタマーサクセス」を学ぶ...

2022/09/27 | 14:00 ～ 15:00

コールセンターのプロが語る！顧客接点の多様化とチャットに求められ...

新型コロナ蔓延による生活様式の変化、サポートチャネルが多様化する中で、 コールセンターに求められる役割や重要性は増しています。 顔が見えないコミュニケーションにおいても、お客様に寄り添い...

モビリティ業界に新しい顧客体験を次々と——NTTデータが技術リソース...

モビリティ業界に新しい顧客体験を次々と——NTTデータが技術リソースを結集させた「顧客接点を繋ぎ合わせる全網羅開発」に迫る ー多様なテクノロジーを駆使し難題を実現していくチームM1-1とは

2023/01/24 | 14：00 ～ 15：00

新規顧客獲得における CVRと顧客接点を改善する方法 | Peatix

＜セミナー概要＞ 申し込み、資料請求、お問い合わせ、ECサイトにおける購入などのCVRやユーザビリティを重要した顧客との接点は新規顧客を獲得する上で重要な指標になります。 しかし、一定の成功...

2023/01/24 | 14：00 ～ 15：00

【1/24開催】新規顧客獲得における CVRと顧客接点を改善する方法

申し込み、資料請求、お問い合わせ、ECサイトにおける購入などのCVRやユーザビリティを重要した顧客との接点は新規顧客を獲得する上で重要な指標になります。しかし、一定の成功シナリオはあるものの、何...

2023/01/24 | 14:00 - 15:00 JST

新規顧客獲得における CVRと顧客接点を改善する方法 | Peatix

申し込み、資料請求、お問い合わせ、ECサイトにおける購入などのCVRやユーザビリティを重要した顧客との接点は新規顧客を獲得する上で重要な指標になります。 しかし、一定の成功シナリオはあるものの...

2023/01/19 | 10:30 - 16:30

市場の潜在ニーズを見つける方法

『市場の潜在ニーズを見つける方法』講師はベクター・コンサルティング株式会社・浪江一公先生。市場の潜在ニーズを見つけることがなぜ重要か？潜在ニーズを見つけるフレームワークとプロセスを徹底解説！ ...

CRMデータを活用した”ニューノーマル”のデジタル広告のあり方とは

個人情報の保護強化の流れを受け、主要ブラウザでは3rd Party Cookieの利用ができなくなる時代がすぐ近くに来ています。近年主流であったリターゲティング広告は主に3rd party Co...

2022/09/07 | 14：00 ～ 15：00

【9/7開催】顧客接点の最前線！パーソナライズされた接客とCX向上

コロナ禍により、チャットやポップアップによる接客の領域は、マーケティング支援だけではなく、お客様窓口支援でも多く活用されており、顧客接点の最前線だからこそ、パーソナライズされた接客が求められます...

BASE FOODが語る 「D2C＝顧客コミュニティビジネス」 | commmune(コミ...

顧客の声を知ること、企業側の思いを密に届けることは、製造者が顧客と直接取り引きを行うD2Cにおいて特に重要です。<br>顧客単価や好感度の引き上げには、顧客との密なコミュニケーションが効果的です...

2023/08/31 | )12:00 〜 13:00 開催

クッキー規制に立ち向かう！驚異の集客＆ロイヤル化戦略 ～ゼロパーテ...

近年、クッキー規制によってウェブサイトのトラッキングが困難になり、顧客の行動や嗜好を把握することが難しくなりました。これにより、顧客との接点やリピート率が低下するという課題が生じています。そのた...

2023/02/09 | 13:30 - 15:30

顧客理解がもたらす新たな価値創造～「顧客の声」を見える化し、商品...

コロナ禍を経て生活者の価値観は大きく変化しており、顧客・生活者が求める体験価値（CX）を把握し続けていくことが、企業にとって大きな課題となっています。デジタル化が加速する中、コールログ・SNS・...

2023/01/18 | 13:00～14:00

【三菱総研・ＤＣＳ共催Webセミナー】事業成長を加速する「ワーク・バ...

顧客接点のデジタル化によって、顧客体験を革新して満足度を高める事例が増えています。コロナ禍でコンタクトセンターへの問い合わせ件数が増える中でも、応答率を向上します。しかも、デジタル接点を使えば顧...

2023/07/04 〜 2023/07/09 | ①2023年7月4日（火）15:00～16:00 ②2023年7月4日（火）21:00〜2023年7月9日（日）24:00

7/4【web】～経営層、事業責任者、マーケ担当者、必見！～【B2C向け】...

「顧客分析」していますか？ 唐突な問いではございますが、事業計画や戦略に合致した深い「顧客分析」ができている！と自負される経営層や管理職は意外と少ないのではないでしょうか？ 「自信を持っ...

2022/10/05 | 12:00 - 12:45

顧客接点から本質的なニーズを見つけ、プロダクトの次なる伸びしろを...

多岐にわたるプロダクトマネジメント業務の中でも、プロダクトの次の伸びしろを見つけ、企画・開発していくことは非常に困難な業務です。 特にBtoBビジネスでは、顧客1社の影響度が高いことやビジネス...

2022/11/08 | 11:00~12:00

「セールス統括がcoorumを徹底解剖！『コミュニティ』がもたらす事業...

売上の8割は上位2割のロイヤル顧客によってもたらされている。 これはパレートの法則や 2：8 の法則と呼ばれるものの効果です。 ロイヤリティの高い顧客(ファン)を増やすことで安...

2023/02/28 | 10:00 - 18:00

サービスデザインの現場から～カスタマージャーニーマップの役割とそ...

本講座では、まずサービスデザインの概要から、その中でカスタマージャーニーの果たす役割や必要性、どのような観点で作成するとより良い結果に繋がるかといった、Zoomでのオンラインレクチャーを行います...

2022/12/13 | 14:00-14:30

【ソフトバンク オンラインセミナー】お客さまと会えない時代でも売上...

お客さまと会えない時代でも、売上アップすることやお客さまとの接点を強化することが求められています。そこで重要なのは、オンラインでもお客さま第一主義のコミュニケーションです。<br><br> 本ウ...