2022/10/27 | 12：00〜13：00
【事業をグロースさせるUX】顧客体験価値を生み出す、戦略立案のチェ...
UX改善基準がわからず、感覚で改善活動してしまっているなど、積極的に取り組んでいるがなかなか成果に繋がらないという方も多いのではないでしょうか？ そのような事業開発責任者、システム関連部署...
2022/10/27 | 14:00～15:00
電通デジタルセミナー | 「受動的なコンタクトセンター」から「次代の...
開催概要 企業においてカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）が重要とされる中、コンタクトセンターは、これまでのコールセンターの役目から、CXセンター（＝顧客接点のチャネル拠点）の役目へと...
2022/10/07 〜 2022/11/07
エグゼクティブEコマースカンファレンス2022 | アマゾンジャパン合同...
本カンファレンスは顧客とシームレスにつながり、顧客の期待を超える顧客体験と価値を創造するための課題解決について、事例をもとに考える。
2022/11/09 | 13:00-14:00
成果に繋がるBtoBマーケティングWeb接客 x MAでCVR向上を実現するポイ...
BtoBビジネスにおいて、問い合わせや資料請求、商談の数を増やすために、 MAツールなどを活用して、オンライン上でのコミュニケーション・リードナーチャリングに取り組む方も多いと思います。 ...
2022/11/10 | 14：00～
これからのCX戦略とは？〜効果的な顧客体験を実現するコンテンツとそ...
デジタルを活用し市場における競争力の向上を目的としたDX（デジタル変革）と、商品・サービスの購入前から購入後のすべてでユーザーが体験する価値を指すCX（顧客体験）。 変化の激しい今の時代に収益...
2022/11/15 | 13：00 ～ 14：00
【11/15開催】〜アパレルECの顧客体験を改善〜 店舗の接客体験を再現...
アパレル業界において、ECに移行する流れが加速する中で重要なのは、顧客に合わせたパーソナライズや、店舗のような接客体験の再現です。今回は、「数々のアパレル企業のサイズ課題を解消してきたメイキップ...
2022/11/15 | 13:00〜14:30
リード獲得を加速させる BtoB企業のコミュニケーション戦略
マーケティング活動のデジタルシフトが進む中、オンライン施策に積極的に取り組むBtoB企業も増えてきました。 「リード獲得数が少ない…」「どうすれば効率的にリード獲得できるのかわからない」等、B...
2022/11/17 | 13:30～15:20
【オンラインLIVE配信】日経MJフォーラム 顧客接点の再考 ～ワンラン...
OMO（Online Merges with Offline）の取り組みをする企業が増えていますが、成功の鍵を握るのが顧客接点の設計です。オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サー...
2022/11/25 | 14:00~15:00
2022年11月25日│リアル店舗接客におけるオンラインとの連動の課題・...
【無料セミナー】20年以上にわたり、覆面調査に基づき「お客様目線」での顧客満足度の向上をご支援してきた弊社が、オンラインとオフラインが融合する時代において、より豊かな顧客体験を模索する業界の一助...