アドビが実践 - 真の顧客体験を実現するコミュニティとは？ | commmu...

デジタルの普及による顧客接点の多様化や、市場のコモディティ化により、"顧客体験"という言葉の存在感が増すようになりました。 しかし「どう戦略を立てるべき？」「具体的にどこから始めるべき？」など...

2022/10/04 | 11:00～12:00

Inside Sales Strategy - アドビ流ISアプローチ戦術とは - | FORCAS ...

そこで本セミナーでは、アドビ株式会社にてインサイドセールス部のマネージャーを務める松田 愛 氏をゲストにお招きし、「優れた顧客体験を創出すること」を目指してさまざまな工夫をされている同社の取り組...

2023/01/19 | 10:30 - 16:30

市場の潜在ニーズを見つける方法

『市場の潜在ニーズを見つける方法』講師はベクター・コンサルティング株式会社・浪江一公先生。市場の潜在ニーズを見つけることがなぜ重要か？潜在ニーズを見つけるフレームワークとプロセスを徹底解説！ ...

2023/01/18 | 13:00～14:00

【三菱総研・ＤＣＳ共催Webセミナー】事業成長を加速する「ワーク・バ...

顧客接点のデジタル化によって、顧客体験を革新して満足度を高める事例が増えています。コロナ禍でコンタクトセンターへの問い合わせ件数が増える中でも、応答率を向上します。しかも、デジタル接点を使えば顧...

2022/12/15 | 13：00 ～ 14：30

小売・ECの顧客体験・ブランド価値とは？ 〜OMO時代におけるパーソナ...

顧客体験の価値を向上させるには、一人ひとりのお客様を理解し、対話や価値交換を通じて関係を築くことが欠かせません。 企業側が顧客に寄り添った体験を提供してこそ、ブランド価値向上を図れます。 今...

2022/12/08 | 13:00 - 14:30 JST

小売・ECの顧客体験・ブランド価値とは？ 〜OMO時代におけるパーソナ...

顧客体験の価値を向上させるには、一人ひとりのお客様を理解し、対話や価値交換を通じて関係を築くことが欠かせません。 企業側が顧客に寄り添った体験を提供してこそ、ブランド価値向上を図れます。 今...

2022/12/15 | 13:00 - 14:30 JST

小売・ECの顧客体験・ブランド価値とは？ 〜OMO時代におけるパーソナ...

顧客体験の価値を向上させるには、一人ひとりのお客様を理解し、対話や価値交換を通じて関係を築くことが欠かせません。 企業側が顧客に寄り添った体験を提供してこそ、ブランド価値向上を図れます。 今...

2022/12/15 | 13:00 - 14:30 JST

小売・ECの顧客体験・ブランド価値とは？ 〜OMO時代におけるパーソナ...

顧客体験の価値を向上させるには、一人ひとりのお客様を理解し、対話や価値交換を通じて関係を築くことが欠かせません。 企業側が顧客に寄り添った体験を提供してこそ、ブランド価値向上を図れます。 今...

2023/11/10 | 13:00 - 14:40

IBM Event Registration

リアルとデジタルが一体化していく社会では、新しい顧客体験の提供が競争優位の源泉となります。 日本企業においても、AI や生成AIを活用して優れた顧客体験や従業員体験を提供し、ビジネス価値を最大...

2023/11/10 | 13:00 - 14:40

IBM Event Registration

リアルとデジタルが一体化していく社会では、新しい顧客体験の提供が競争優位の源泉となります。 日本企業においても、AI や生成AIを活用して優れた顧客体験や従業員体験を提供し、ビジネス価値を最大...

2023/11/10 | 13:00 - 14:40

IBM Event Registration

リアルとデジタルが一体化していく社会では、新しい顧客体験の提供が競争優位の源泉となります。 日本企業においても、AI や生成AIを活用して優れた顧客体験や従業員体験を提供し、ビジネス価値を最大...

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します。 アンケートによると、管理職の70%は従業員体験（EX）の向上が顧客体験（CX）の向上をもたらし、結果的に収益の増加につ...

同じ「いらっしゃいませ！」でも何が違う？　顧客に選ばれる企業が気...

顧客体験を高めることやブランドのファン作りといった企業戦略が注目され、顧客体験や付加価値の重要性が叫ばれています。そんな中、顧客満足度など見えない感情部分を数値化することで、企業価値を高めるサー...

同じ「いらっしゃいませ！」でも何が違う？　顧客に選ばれる企業が気...

顧客体験を高めることやブランドのファン作りといった企業戦略が注目され、顧客体験や付加価値の重要性が叫ばれています。そんな中、顧客満足度など見えない感情部分を数値化することで、企業価値を高めるサー...

Slack で顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍において、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はか...

Slackで顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍以降、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はかつて...

2023/02/05 〜 2023/02/24

無料/「提供価値の連鎖」をKWにした実践例をご紹介！マーケテ...

セミナー概要 このセミナーのポイント！ 本動画視聴版ウェビナーでは、 ・目に見えないため、なかなか共通イメージを持ちにくいデジタル価値 ・デジタル価値を連鎖させ顧客に届けた結果、どのよう...

2022/10/19 | 16:00〜17:00

テクノロジー最前線②： ECプラットフォームのテクノロジートレンド ...

EC(Eコマース)は企業の売上を拡大する大事なチャネルとなっています。 企業の売上全体に対してEC割合が増えてきている中、全ての企業が成功を収められている訳ではありません。 デジタルの普...

CX（顧客体験）向上のために今できること | CX（顧客体験）プラットフ...

ウェブサイトやアプリに訪問するユーザーがどのような人で、どういう行動をしているか、しっかりと理解できていますか？ウェブサイトやアプリでも、実店舗のようお客様を理解し、接客したいと考える方は多いの...

2023/09/15 | 11:50 〜 12:40

【9月15日(金)11時50分~】【基調講演】デジタル社会を生き抜く2つのフ...

■9月15日（金） 11:50 – 12:40　Bステージ 【基調講演】デジタル社会を生き抜く2つのフレーム 成功の実現が価値となる「顧客体験」のつくり方 デジタル化が急速に普...