2023/04/18 | 10:00〜11:00
【オンライン】ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入3つのポイン...
・ “できる人”のノウハウを “みんなの”ノウハウにするには ・ ナレッジが業務の中で自然に集まり、運用が定着する方法 ・ ナレッジマネジメントに成功する企業・失敗する企業、その違いは? ...
2023/04/25
属人化解消の最適手段はマニュアル!?”だれでもできる”状態にする...
属人化解消の最適手段はマニュアル!? ”だれでもできる”状態にするそのプロセスとは? 業務において以下のようなシーンを見かけませんでしょうか? 人によってやり方がバラバラ 決められた...
2023/05/23 | 11:00 - 12:00
「コールセンターにおけるブラックボックス化の解消事例」
すでにコールセンターやインサイドセールスがありブラックボックス化が発生している企業様はもちろん、これから立ち上げるという方もご参加お待ちしております。 電話業務はどうしても属人化しがちで、...
2023/05/23 | 10:30~11:00 or 15:00~15:30
ウェビナー運用を効率化して成果を出すためのポイントとは?Jストリ...
企業が開催するセミナーのオンライン化が定着したことで、いまや、ウェビナーを通じて顧客との接点を図る手法が、必要不可欠となった企業も多いのではないでしょうか。 しかしながら、運用担当者への負荷や...