【英語】IT と ITIL が出会うとき: 結果重視による価値の推進
この Web キャストは、継続中のシリーズ「When ITIL & IT Teams Meet」の一部であり、そこで実際に起こっている現実に基づいた ITSM プログラムの成功体験を共有します。...
【英語】仮想エージェントの利点など
今日のペースの速いテクノロジー主導の世界では、優れた顧客サポートを提供することがこれまで以上に重要になっています。このプレゼンテーションでは、AI サポート エージェントの導入が競争上の利点だけ...
【英語】ITSM 向けの生成 AI - さらに別のトレンド? それとも実際に役...
IT サービス管理 (ITSM) は、その中核領域以外で多くのトレンドを目撃してきましたが、IT に役立つものはほんのわずかです。中核的な IT 実務者がこれまでと同じように日々の業務を続けてい...
【英語】顧客のエンパワーメントとCXの強化 - テクノロジーの可能性を...
カスタマー エクスペリエンスを強化するためのオムニチャネル サポート ストリームの力により、顧客に対する理解が深まり、製品やサービスの設計と開発が可能になります。iVendi の Ian Jon...
【英語】ITSM と ITOps が出会うとき: 誤解を解く
「ITSM と IT 運用は相互にほとんど関係がありません…」私たちはこれまで、そして何度かそのような言葉を聞いてきました。特に非常にサイロ化された組織において、人々がそのような考えをどのように...
【オンデマンド配信】Microsoft 365 デバイス認証編 ヘルプデスクへ...
本ウェビナーは、2022年3月3日開催のウェビナーと同内容をオンデマンド配信いたします。 テレワークが進み、ゼロトラストセキュリティ実現のために Microsoft 365 デバイス認証を...
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JIRAに関する重要な概念を学ぶ アジャイル、ヘルプデスク、プロジェクト管理、その他のタイプの追跡に適したプロジェクトを作成します さまざまな種類の問題（ストーリー、タスク、サブタスク）を作...
Free Web App Development Tutorial - How to Create an IT Helpdesk...
Caspio で IT ヘルプデスク アプリケーションを作成する方法 このコースでは、技術者および非技術者のユーザーに、Caspio のローコード プラットフォームを使用してアプリケーションを...
【英語】プロアクティブなシンセティック モニタリング – 問題が発生...
現在、EUC 環境 (VDI エンドポイント、ネットワーク アプライアンス、企業の公開リソース) が最適なレベルで動作していることが、これまで以上に重要になっています。想像してみてください - ...
【英語】リモートサポートにNetopを選択する理由
このデモでは、リモートの従業員を効率的かつ安全にサポートするためのNetopRemoteControlの独自の機能と最新のセキュリティ機能を紹介します。組織でのリモートワークのスケールアップにつ...
社内ヘルプデスク・サポートデスク業務のオンライン化 | 大塚商会 実...
本セミナーでは、長引く新型コロナウイルスの影響により浸透したテレワークで、現在増えつつある社内ヘルプデスク・社外サポートの課題を解消するソリューションとしてRemoteCall・RemoteVi...
ITトラブルシューティングスキルトレーニング101コースを修了
トラブルシューティングのプロセス、ヘルプデスク、IT テクニカルサポートを理解することで、IT トラブルシューティングのスキルを習得します。