2022/02/13 〜 2022/02/22
熟練者の頭の中のノウハウを組織のナレッジにデジタル化！：富士通
－ 長期化するコロナリスクに負けない、レジリエントな働き方を目指して － 問合せ業務のDX化をしたい。。。でも。 そのお悩み、ノウハウをデジタル化し、ナレッジ活用で解決できるかもしれません。 ...
2022/02/22
調査タスクのデジタル・トランスフォーメーション：富士通
－ 長期化するコロナリスクに負けない、レジリエントな働き方を目指して － 設計・開発に携わる皆様へ 調査タスクにおけるドキュメント収集で時間を取られていませんか？ ナレッジをデジタル化し、働き...
2022/02/22
製造業向け【30分で分かる！】簡単便利なペーパーレス化でナレッジマ...
【イベント内容】 モノづくりを行う製造業では、図面や手順書、指示書等の様々な文書があり、ナレッジマネージメントという観点から文書管理を行うことが重要となります。しかし、そのための文書登録に非常に...
2022/02/22
攻めのコールセンター化 ポイントは「お客様の声」の理解とその活用
近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」と捉え、お客様とダイレクトにつながり貴重な声を収集する組織の重要な機関として、その価値を重視する企業が増えています。 一方で、先手を...
2022/02/24
ソーシャルラーニングを使った人材教育 最新の方法と事例のご紹介｜サ...
ソーシャルラーニングとはTwitterやFacebookなどのソーシャルメディアを学びのツールとして活用する学習システムの総称です。教える側と教えられる側の役割を明確化・固定化した一方的な教育で...
2022/03/02
体験型！オンラインワークショップ 「見つかる」「使える」今どきの...
✔ 体験型！オンラインワークショップ ✔ 階層管理からの脱却！誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは ✔ ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験 お客様満足度の向上や、コールセ...
2022/03/02
コールセンター×テレワーク 成功のカギは「ナレッジ活用」にあり！...
✔ コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開 ✔ 「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法 コロナ禍におけるこの一年で、相当数のコールセンターが在宅シフトの実践...
2022/03/07
Microsoft 365 さらなる活用セミナー（2022年03月07日） ｜ SCSK株式...
このたび、Micosoft 365の導入をご検討もしくは導入済のお客様に対し、Microsoft 365をさらに使いこなしていただくためセミナーを下記の通り開催する運びとなりました。 本セミナー...
2022/03/08
日本M&Aセンター取締役が語る！ベンチャー企業におけるM&Aの成功の秘...
本セミナーでは「ベンチャー企業がM&Aを成功させるためのポイント」をテーマに、株式会社日本M&Aセンター 取締役 業種特化事業部長 渡部恒郎様にご登壇いただき、株式会社ナレッジラボ 代表取締役C...