2023/02/07 | 11:00-12:00
【オンライン】もうコストセンターとは呼ばせない！ 攻めのコールセン...
・コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」へ！・利益につながる改善提案が行えるコールセンターに導く「ナレッジの創出と活用」とは近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセン...
2023/03/07 | 14:00 - 14:40 JST
コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...
コールセンターで溜め続けたコールログの活用はできていますか？ 今回のセミナーでは、今まで眠っていた情報資産を掘り起こしコールセンターの業務効率化やFAQシステムの効果的な運用に活かしていくサイ...
2023/03/07 | 14:00 - 14:40 JST
コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...
コールセンターで溜め続けたコールログの活用はできていますか？ 今回のセミナーでは、今まで眠っていた情報資産を掘り起こしコールセンターの業務効率化やFAQシステムの効果的な運用に活かしていくサイ...
2023/03/16 | 15:00 - 15:55
【オンライン】コールセンター・情シス担当者の【負担を削減する】DX...
重要な顧客接点であるコールセンターは「DX」を取り組むべき部署の一つです。DXの強化により、「センターの構築・拡張」の工数・コストの削減に加え、呼量の変動に合わせた運営体制の最適化も可能です。 ...
2023/04/20
【オンライン】もうコストセンターとは呼ばせない！ 攻めのコールセン...
・ コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」へ！ ・利益につながる改善提案が行えるコールセンターに導く「ナレッジの創出と活用」とは 近年、コールセンターを「利益を生み出すプ...
2023/04/27 | 16:00〜17:00
【オンライン】「企業内検索」で、かんたん業務改革！【コールセンタ...
普段の業務の中で、「前に作ったあの資料、どこに置いたかな」と長い時間をかけて探したことはありませんか？頑張って探したものの結局見つからなくて、もう一度作ったこともあるのではないでしょうか。 ...
2023/05/11 | 14：00～15：00
ekubot VoiceLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24
繁忙閑散の波が大きく応答率がコントロールできない、定型的な問合せが多く電話対応を自動化したい コロナ禍を一つのきっかけにこのような理由からAIボイスボットを導入する企業が今増えています。 ...
2023/05/16
コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...
こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...
2023/05/23 | 11:00 - 12:00
「コールセンターにおけるブラックボックス化の解消事例」
すでにコールセンターやインサイドセールスがありブラックボックス化が発生している企業様はもちろん、これから立ち上げるという方もご参加お待ちしております。 電話業務はどうしても属人化しがちで、...