コンタクトセンター - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

企業向けウェビナー検索

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ウェビナー視聴無料 No.78515

2023/01/19 | 14:15～14:45

先進的なソリューションで次世代コンタクトセンター/CRMの実現～Dyn...

お客様との関係構築に欠かせないダイレクトチャネルであるコンタクトセンターは、今や「経営戦略上のコア拠点」にも位置づけられ、顧客満足の向上を図る場、貴重なお客様情報や意見を収集する場として...

AI DX コスメ研修経営生産性 CRM バックオフィス経営戦略モータカスタマーサービス省力化 ICU 顧客満足コールセンターコンタクトセンターウェビナー ICE フォーム

ウェビナー No.76288

2023/01/24 | 14:00 - 15:30

[EC]×[店舗]データ活用によるOMOの新展開

コロナ禍の影響によりオンラインでの購買行動が急増する中、オンライン・オフラインの境界線を取り払い、最適な顧客体験を提供するための新たなOMO戦略として、「店舗スタッフの活用」に注目が集まっていま...

DX マーケティング EC データ活用事業戦略 OMO 購買 LTV オンライン商談顧客体験顧客創造顧客満足顧客接点コンタクトセンター Astar 人的資本

ウェビナー視聴無料 No.81184

2023/01/31

コンタクトセンターの業務効率化の課題と対策～チャネル統合と自動化...

コールセンター業務では、お客様との顧客接点（電話、メール、チャット、ボット）の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。クラウド・コンタクトセンター・ソリューショ...

M&A AR 自動化 CX クラウド業務効率化チャットコールセンター顧客接点コンタクトセンター事務 cloud Atom

ウェビナー視聴無料 No.80229

2023/02/09 | 13:00 - 16:00

PREMIUM CONFERENCE SERIES

PREMIUM CONFERENCE SERIES CX向上を加速させる次世代コンタクトセンター戦略コロナ禍以降急速に進むデジタル化により、顧客の消費行動は大きく変化し続けております。企...

AI 自動化 CX 事業戦略クラウド顧客満足顧客接点コンタクトセンターデジタル化 PRI

ウェビナー視聴無料 No.83994

2023/02/16 | 14:00~14:45

イベント・セミナー｜【オンライン】コンタクトセンターにおけるハイ...

テレワークとオフィスワーク／コンタクトセンターを両立するIT環境とは　～実現する５つのポイントとセキュリティの懸念を解決するために～ Withコロナの生活が現実になった今、コロナ禍で一...

働き方 IT テレワークコロナ禍採用カスタマーサービスコンタクトセンターサービス業セキュリティ

ウェビナー視聴無料 No.87776

2023/02/22 | 14:15～14:45

先進的なソリューションで次世代コンタクトセンター/CRMの実現～Dyn...

弊社では、Dynamics 365によるコンタクトセンター基盤構築からAIを活用したコンタクトセンター向けソリューションまで、一歩先を行くコンタクトセンターの構築をトータルでご支援いたし...

AI 研修 CRM カスタマーサービス ICU コンタクトセンターウェビナー ICE

ウェビナー視聴無料 No.87302

2023/02/27 | 15:00～16:00

ekubot VoiceLITEセミナー | 株式会社ベルシステム24ホー...

コロナ禍を一つのきっかけにこのような理由からAIボイスボットを導入する企業が今増えています。本ウェビナーではコロナ禍におけるコールセンターDX手段として最も注目されているボイスボットについて...

IT AI DX ストレージコロナ禍コールセンターコンタクトセンターデモンストレーション BOT ウェビナー ICE

ウェビナー視聴無料 No.86475

2023/02/28 | 16:00～16:40

営業社員の「イラっと」を軽減するプチ・コンタクトセンターづくり｜...

営業社員の永遠の悩み、それは「付帯作業からの解放」ではないでしょうか？現場においてよくある悩みとして・・・ 1. 商談中にもかかわらず、営業拠点の事務員から携帯に着信が入る 2. コ...

イノベーション CRM 代理店コンタクトセンター事務

ウェビナー No.85949

2023/03/02 | 10:00 - 12:00 JST

【NTTドコモ/セゾン情報システムズ登壇】国内外の最新CX/EXトレンド、...

コロナ禍を経て多くの企業でメールやチャット、SNSなどを中心としたコミュニケーション手段が新たに導入され、企業の顧客接点であるコンタクトセンターの担当者は増大する問い合わせ対応に日々追われ続けて...

AI SNS CX コロナ禍チャットコミュニケーションパーソナライズ顧客接点コンタクトセンター情報システムパート

ウェビナー視聴無料 No.89493

2023/03/02 | 13:00〜14:30

【オンライン】VoCのプロフェッショナルによるライブディスカッション...

製品・サービスを一度提供した顧客をリピーター、そして熱心なファン化させることは、長い目で見た場合に企業成長に欠かせない存在となっています。ファンを増やすためには、あらゆる顧客接点でのVoCをどの...

IT センサ広報品質管理 CX 製品開発ファンソーシャルリスニング顧客接点コンタクトセンター VOC コンサルタント

ウェビナー No.91725

2023/03/08 | 16:30~17:30

AI＆デジタル化最前線！データドリブンで業務効率化を実現する最新コ...

昨今、デジタル化技術の進展により、アナログな音声や勘と経験によって実施されていたコンタクトセンター運営をデジタル化し、データドリブンな意思決定に変えるお客様が増えてきています。また、AIの活...

AI データドリブン業務効率化オムニチャネル意思決定コンタクトセンターデジタル化パート

ウェビナー視聴無料 No.93530

2023/03/08

オフィス電話もコールセンターもAI活用でお悩み解決！！ | イベント情...

近年ではデジタル化、DX推進による業務改善というテーマが一般的となり、幅広く施策を検討されるケースをよく伺うようになりました。　本セミナーは、ソフツー様と東芝デジタルソリューションズ共催にて...

AI DX 業務改善現場改善音声認識コールセンターコンタクトセンターデジタル化

ウェビナー視聴無料 No.91819

2023/03/14 | 14:00 - 14:30 JST

コンタクトセンターの人材不足解決法～在宅化で失敗しない３つの考え...

世の中に様々なサービスが発展してきている現在、顧客満足度を向上させるカスタマーサポートが改めて注目されています。自社サービスの規模拡大や顧客への付加価値提供を実現させるため、 ...

カスタマーサービス顧客満足コンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.86476

2023/03/15 | 16:00～16:45

SFA/CRMで目指すべき方向性とは？｜セミナー情報｜ソフトブレーン株式...

セミナー講師を務めます、明見です。私自身のキャリアとして、コールセンターベンダーで約11年間、その後、外資系食品メーカーのお客様相談室で約2年間勤務し、現在は、SFA/CRMツー...

食品 IT イノベーション CRM SFA バックオフィスメンターメーカーコンテナカスタマーサクセスコールセンター顧客接点コンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.97420

2023/03/24 | 16:00 - 17:00

Salesforceのサポートチームが実践！最新テクノロジーを活用し、顧客...

会社のコアバリューのひとつとしてカスタマーサクセスを掲げているSalesforce。ではSalesforce自身は、一体どのようにして顧客からの問合せに対応し、カスタマーバリューを具現化して...

組織開発 AI 自動化人事採用人事評価組織マネジメント KPI カスタマーサクセス FAQ コンタクトセンター製品紹介 Salesforce

ウェビナー視聴無料 No.93782

2023/03/24 | 16:00~17:00

Salesforceのサポートチームが実践！最新テクノロジーを活用し、顧客...

AI 自動化人事採用人事評価音声認識 KPI カスタマーサクセス FAQ コンタクトセンター評価 Salesforce

アーカイブ視聴無料 No.97553

2022/11/11 〜 2023/03/31

【NTT西日本】イベント・セミナー詳細｜アフターコロナの新時代におけ...

商品やサービス自体だけではなく顧客が得られる体験が総合的に評価される今、WEBサイトやコンタクトセンター等、リアル/デジタル様々なタッチポイントにおける様々な顧客との接点が、B2B企業B2C企業...

マーケティング CX アフターコロナ顧客体験顧客管理コンタクトセンター ICT 評価 B2B

アーカイブ視聴無料 No.72347

2022/11/11 〜 2023/03/31

【NTT西日本】イベント・セミナー詳細｜アフターコロナの新時代におけ...

マーケティング CX アフターコロナ顧客体験顧客管理コンタクトセンター Webサービス ICT 評価 B2B

ウェビナー視聴無料 No.100876

2023/04/11 | 16:00～16:45

CRMとプチコンタクトセンターで実現する営業効率化のススメ｜セミナー...

このセミナーでは、CRMとプチコンタクトセンターを使った営業効率化の方法について、実例を交えて解説いたします。営業社員の負担を減らすための具体的なアプローチ、導入事例を通じて学べ...

イノベーション CRM コンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.100867

2023/04/12 | 14:00～15:00

備えて安心！これからの時代に不可欠な在宅コンタクトセンター｜株式...

世の中の状況が変化し少しずつ日常を取り戻しつつある中でも、引き続き注目を集める在宅業務。ベルシステム24では、この半年余りで1,000席を追加し、現在は3,000席の在宅コンタクトセンターを...

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