2023/02/01 〜 2023/02/15
【オンデマンド】ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術 -クレーム...
お客様と接する立場にいる方にとってクレーム対応は避けては通れません。しかし捉え方によってはクレーム対応はビジネスチャンスです。本研修で、クレームに対する基本的な考え方を理解し、クレーム対応の...
2023/02/20 | 10:00~17:00
クレーム対応は、お客さまの信頼獲得のチャンス!正しい対応でお客様...
お客さまからのクレーム対応ひとつが、会社の明暗を大きく分ける時代です。 小さなクレームから大きなトラブルになり、大変な事態になることがある一方で、クレーム対応の進め方によって、お客さまの気持ち...
2023/05/12 〜 2023/05/13 | 2023年5月12日(金)・13(土) 10:00-17:00
部下力・プレゼン力アップ講座【オンライン+大阪会場】 | JAGAT
社員の戦力化、レベルアップは企業にとって課題であり、業績はもちろん本人のやりがいや働き方にも大きく影響します。組織では、与えられた仕事をこなすだけではなく、自発的に行動し、周囲を巻き込み、協力し...
2023/06/05 | 13:00~17:00
【オンライン/会場】事例を通して学ぶ「カスタマーハラスメントとク...
クレーム対応は、顧客の意見を知る貴重な機会であると同時に、企業にとって重大なリスクともなり得ます。近時はカスタマーハラスメントと呼ばれる悪質なクレームも増加しており、企業防衛の観点から十分な準備...
2023/06/07 | 14:00~16:00
クレーム対応のキホン お客様の怒りを笑顔に変える!:イベント・セ...
近年増加している「カスターマー・ハラスメント」など、クレームは対応するスタッフにとって大きなストレスです。また、適切に対応をしないと会社の信用に影響がでることもあります。 本セミナーでは、日々...
2023/08/02 | 14:00~17:00
最新 患者クレーム対応術 | 法人向けセミナー
医療機関関連の法律問題を専門的に扱う棚瀬 慎治弁護士(杏林大学割り箸事件弁護人)を緊急招聘し、医療機関で実際に発生した実例をもとに、具体的なクレーム解決術の極意を伝授するとともに、同弁護士のお薦...