（官公庁・自治体向け）クレーム対応研修（冊子教材・テスト付き）:e...
研修内容・特徴 本コンテンツでは、住民の立場に立って考えることの重要性を理解したうえで、基本的なクレーム対応の知識やスキルを身につけていただきます。 まずは、ＣＳの観点から、住民が自組織...
クレーム対応講座～電話応対編:eラーニング・動画教材での研修もイン...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 電話でのクレーム対応は、対面に比べ、「基本のステップ」と「声や言葉の表現力」がより大切になります。 本コンテンツでは...
2022/12/08 | 14:00～16:00
お客様がロイヤルカスタマーになるクレーム対応の極意：イベント・セ...
事業を進めていくとクレームはつきものですが、対応の仕方によって結果は大きく変わります。クレームはなぜ起こるのかを知り、発生時の社内の仕組みをつくっておくことでお客様の満足度を上げ、人を育てるきっ...
クレーム対応講座～訪問編:eラーニング・動画教材での研修もインソー...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 お客さま先に出向くまでの気の持ち方から、お詫び訪問を終えるまでの様子や心情の変化を実演映像で見られる教材。訪問時の適切...
2023/02/01 〜 2023/02/15
【オンデマンド】ワンランク上のクレーム対応術 －自分に・お客様に非...
企画立案の基本的な考え方や、発想～まとめまでの流れを学び、実用性の高い総合的な企画立案のスキルを習得します。
【視聴期間】 お申込から90日間（スポット受講の場合は30日間）
オンデマンドで学ぶ食品製造における品質管理実務者養成講座（全3講座...
洗浄・殺菌不足、異物混入、微生物汚染、ヒューマンエラーなど、食品工場・製造の現場では、様々な品質トラブルが発生します。本講座では、実務経験の豊富な講師が品質トラブルを未然に防ぐための実務的な方策...