2023/08/09 | 14:00~14:30

8月9日(水) 開催｜【金融業界向け】ボイスボットの成功事例 - 電話応...

当社ではカスタマーサポートのDXを支援するため、チャットボット・ボイスボットを提供し、既に累計300社様にご利用いただいております。最近では、金融業界の企業様にも活用いただくことが増えてまいりま...

2023/08/23 | 14:00~14:30

8月23日(水) 開催｜チャットボット&ボイスボットの成功事例 - 電話応...

当社でチャットボット・ボイスボットの導入を検討いただく際に、「DXを推進したい、人件費や対応工数を減らしたい」という問い合わせを多くいただきます。一方で「自動音声が顧客の満足度を下げてしまう」な...

2023/08/31 | 19:00 〜 20:00 開催

デジマ入門実践編Vol.6 BtoCマーケティングとは｜IT勉強会・イベント...

クリーク･アンド･リバー社（C&R社）は、８月31日（木） 、デジタルマーケティング（デジマ）に興味のある方を対象に、デジマ入門実践編を実施します。 これからデジタルマーケターを目指す方、...

2023/08/31 | 19:00~20:00

デジマ入門実践編Vol.6 BtoCマーケティングとは | クリエイターのため...

クリーク･アンド･リバー社（C&R社）は、８月31日（木） 、デジタルマーケティング（デジマ）に興味のある方を対象に、デジマ入門実践編を実施します。 これからデジタルマーケターを目指す方、...

2023/09/07 | 14:00〜15:00

【オンライン】守りと攻めのカスタマーサポート ～超FAQが目指す今ど...

アクセラテクノロジは創業以来20年間、様々なお客様サポートの現場をご支援して参りました。 例えば、保険・金融などの問合せ窓口、フィールドサポート、製造業のB2Bの保守サポート、社内のヘルプデス...

2023/09/07 〜 2023/09/08 | 2023年9月7日（木曜日）10時～2023年9月8日（金曜日）19時

定型的な応対業務の課題を応対業務自動化AIサービス(AMELIA)で解決！...

本セミナーでは、デジタル従業員(対話型AI：AMELIA)の活用により、製品保守や問い合わせ対応、後続処理を自動化した事例をデモンストレーションを交えて紹介します。

2023/06/15 〜 2023/10/06 | 2023年6月15日(木) 10:00〜2023年10月6日(金) 17:00

最近よく聞くCXとは? 【無料/動画視聴版ウェビナー】多様化する消費者...

情報があふれ、フィルタリング化されるtoC市場。 日々変化し、多様性を広げていく消費者から選ばれ続けるために、多くの企業がブランディングやマーケティングに力を入れ、デジタルを含む様々な接点づく...

2023/10/12 | 17:00 - 17:30

カスタマーサービスのあり方を変える 生成AIと顧客データ

加速度的に普及する生成AIは、ビジネスの現場に大きな価値と難しさをもたらしています。データのセキュリティを担保しつつ、信頼できて役に立つアウトプットを出すことの両立が求められます。 本セッショ...

2023/11/14 | 12:15 〜 12:45

FAQ担当者必見！ ユーザーの自己解決を促す4つの改善ステップ

本セミナーでは、約200サイトのFAQを改善してきたHelpfeelのCSからFAQ改善をする際に抑えるべきチェックポイントと改善ステップを解説。また、自己解決率を向上させた成功パターンをご紹介...

2023/11/16 | 12:15 〜 12:45

「よくある質問」があるのに見られていない！？ 劇的にFAQへアクセス...

本セミナーでは、経験豊富なUIスペシャリストからFAQへのアクセス数を増加させる5つの導線改善方法を分かりやすくお伝えします。これまでに200以上のサイトでFAQのアクセス数を効果的に改善してき...

2023/11/28 | 12:15 〜 12:45

自社に最適なシステムの選び方 〜チャットボットとFAQの特徴と3つの...

本セミナーでは今日のカスタマーサポート部門が直面している課題を踏まえつつ、チャットボットやFAQシステム選びで失敗しないために押さえるべき3つのポイントを紹介します。 FAQ / チャットボッ...

2024/02/08 | 15:00 ～ 16:00

＜ライブ配信セミナー2/8＞ ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入...

アクセラテクノロジ株式会社のニュース。＜ライブ配信セミナー2/8＞ ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入３つのポイント企業活動において「知識」の活用は欠かせません。 カスタマーサポートにお...

ユーザーの”わからない”を解消！ Before→Afterで学ぶ伝わるFAQ記事...

本セミナーでは、裏側からHelpfeelを支え、FAQライティングのプロであるテクニカルライターが、読み手に伝わるFAQ記事の書き方のポイントをお伝えします。さらに、生成AIとの共存法についても...

Free RPA Robotic Process Automation Tutorial - Level 0 - Introdu...

RPA（ロボティックプロセスオートメーション）について知っておくべき5つのこと IA（インテリジェント自動化）とは何ですか？それはあなたのワークライフにどのように影響しますか あなたはアーリ...

Learn Jira 7: Step-By-Step Tutorial: 2-in-1 | Udemy

Jiraのデータ階層と、Jiraでプロジェクトを設計および操作する方法を理解する アジャイルソフトウェアプロジェクト、ビジネスプロセス管理、カスタマーサービスサポートなどにJiraを使用する ...

令和4年度 第1回ICT施工Webセミナー　～コマツのICT建機および最新ソ...

関東地方整備局ではＩＣＴ活用工事の更なる普及促進のために各種講習を開催しています。 この動画は令和４年６月１３日～１７日の５日間で開催された「令和４年度 第１回ＩＣＴ施工Webセミナー」のアー...

【イベントレポート】カスタマーサクセス組織の創り方　―理想の高LT...

2022/04/27回では、自社サービスやプロダクトの収益基盤を強化したい、顧客フォローをしっかりやりたいとお考えの皆様に向けて、カスタマーサクセスのプロ 岡田氏に、カスタマーサクセスの重要度が...

【最新】FBAの仕組み | Amazon出品 販売 | FBA 配送 出荷 - YouTube

フルフィルメント by Amazon（FBA）は、Amazonの有する世界でも屈指のフルフィルメントネットワークを駆使し、出品者様に商品の保管から、注文処理、出荷、配送、返品に関するカスタマ...

【英語】会話型インテリジェンス: 人間と仮想エージェントに力を与え...

会話型インテリジェンスの実装が成功すると、収益が増加し、サービス コストが削減され、カスタマー エクスペリエンスが向上します。Gridspace などの企業のおかげで、会話型インテリジェンスも実...

顧客との関係強化を実現する、Slack 活用方法

コミュニケーションの場を受信トレイから移して、商談成立を加速させ、顧客を維持し、最高のサポートを提供する方法 ビジネスの現場において、従来の顧客対応方法は効果が薄れつつあります。現代の顧客...