2022/04/28 | 14:00~14:45
【4月28日(木)14時開催】広告費ゼロ!?連休明けから始められる、コミュ...
ユーザーの情報収集力や発信力が高まっている昨今、「コミュニティマーケティング」は企業そしてサービスの価値を伝えるための有効な手段として注目をされています。 しかし、良い製品を作れば、勝手にコミ...
【英語】2022カスタマーサポートの傾向:北米の視点
2022年のカスタマーサポートトレンドレポートでは、1200人以上のカスタマーサポートリーダーに、何が効果的で何が効果的でないかを尋ねました。Intercomのカスタマーサポートディレクターであ...
2022/08/23 | 16:00 - 16:45
【8月23日(火)16時〜16時45分】〜顧客にとってのMust Haveを実現する...
顧客のニーズに合ったプロダクト改善が求められるSaaSビジネスにおいて、より良いサービスやプロダクトの開発に「顧客の声」が欠かせないことはもはや当たり前となっています。しかし、その重要である「顧...
【第5回】カスタマーサービス最新事情
全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...
2022/05/13 | 16:00-17:30
新生パイオニアが挑戦する製造業からサービス企業への変革〜モノ x コ...
モノからコト軸へと消費の主流が変わっている一方で、大企業ならではの慣習・文化から、なかなか思うように組織を変えられないという課題を多くの企業が抱えています。本セミナーではパイオニア株式会社執行役...