2022/05/26 | 16:00〜17:00
【5月26日(木)16時開催】日本トップクラスのCS組織に聞く!アドビカス...
カスタマーサクセス組織を拡大させていくにあたり、多くの方が頭を悩ませているのが採用・育成・マネジメントといった組織づくりの問題です。 本セミナーでは、日本トップクラスのCS組織を持つアドビ株式...
2022/05/26
【オンライン】 カスタマーサクセスにおけるKPI設定のイロハとは ~...
カスタマーサクセスのKPIはチャーンレートだけではありません。カスタマーの成功度、満足度、ロイヤリティ、VoCなどをさまざまなファクターで指標化し、CSM(カスタマーサクセスマネージャー)チーム...
2022/05/26 | 11:00~11:40
カスタマーサクセスにおけるKPI設定のイロハとは~6つのKPIとKPIツリ...
カスタマーサクセスのKPIはチャーンレートだけではありません。カスタマーの成功度、満足度、ロイヤリティ、VoCなどをさまざまなファクターで指標化し、CSM(カスタマーサクセスマネージャー)チーム...
2022/05/26 | 12:00 - 13:00
【参加無料】PRの視点から見る 候補者に届く採用広報とは? ー コンテ...
「ナビサイトの採用効率が悪くなってきている」 「従来の募集方法では採用の質も量も上がらない」など、 これまでの採用手法では頭打ちしてきている状況を多くの企業様からお聞きしています。 そんな...
2022/06/01 〜 2022/06/11 | 6/1、6/4、6/8、6/11 13:00~16:00
登記事務所のための相続業態転換セミナー|船井総合研究所
本セミナーで学べるポイント 脱低単価!安く受けない、提供価値に見合った適切な料金体系と商品設計とは! カスタマーサクセス(顧客の成功)の実現を主軸に、平均単価25万円以上を実現する遺産整理...
2022/06/16 | 14:00~15:30
"CXを科学する"サブスクビジネスのカスタマーサポート成功のカギとは...
社会環境の変化から、多くの企業はビジネスをデジタルシフトし、オンラインでのサービスモデル構築が急速に進んでいます。 日本人の価値観も『所有から利用するライフスタイル』へと変革し、定額制でサービ...
2022/06/21 | 12:00~13:00
【ランチタイムセッション】IPO準備をリーガルテックでスムーズに ~...
今回のIPOシリーズでは、上場準備に法務担当者として活躍経験のある弊社カスタマーサクセス上村より、実際にどのような業務があり、苦労があるか、気をつけるべきポイントなどについて具体的に解説いたしま...
2022/06/23 | 13:15~16:10(開場:13:10~)
【ご契約者様限定/オンライン開催】 SATORIユーザー会 分科会〜MA活...
<「SATORIユーザー会」とは?> ご利用企業様の活用事例の共有やマーケティングご担当者様同士の交流を目的として、2017年7月より定期開催しています。 2020年6月より業態や課題別の分...