2023/06/14 | 15:00 - 15:30

リテール業界におけるOMO戦略の成功例！ブランド価値向上と顧客エンゲ...

現在、さまざまな業界でオンライン、オフライン含めたオムニチャネル戦略、顧客データの分析を活かしたパーソナライゼーション施策を実践し、顧客体験を高めることが求められていますが、実は、質の悪いパーソ...

2023/06/22 | 14:00 - 15:30 JST

進化を続ける AWS Amazon Connect 最新活用例

常に進化し続けるクラウドオムニチャネルコンタクトセンター サービスである Amazon Connect と AWS の AI/ML をはじめとするサービスの活用を、コンタクトセンターの企画運営を...

2023/07/12 | 12:00 - 13:00 JST

【The Mission #4】正解のない時代に、新しい正解をつくれ　小売が挑...

ウェビナーのポイント ・小売企業がオムニチャネルに取り組む必要性について理解できる ・顧客体験のアップデートに挑戦する小売企業の具体的な事例を知ることができる ・NPS®を活用したヒントを...

2023/07/25 | 10:00～11:30

【上級者向け】特別講座「顧客とつながる時代のマーケティング～優れ...

コロナ禍の宅配需要を取込み、115％もの売上の伸びを記録したオイシックス・ラ・大地株式会社の取り組みのご紹介です。 巣ごもり需要が伸びるなか、顧客と店舗が接する機会は非対面型に移行し、顧客体験...

2023/07/20 〜 2023/07/26 | 7/20、7/24、7/26　13:00~15:00

中途採用ルール改訂後／エンジニア大量採用実現セミナー｜船井総合研...

【中途採用ルール改訂後／エンジニア大量採用実現セミナー】求人掲載の一等地を確保するための、費用が1円もかからない裏技。文字だけの求人情報は時代遅れ！応募率を劇的に変える、画像・動画を有効活用する...

2024/02/06 | 13:00〜14:00

製造業限定！令和版営業・マーケ最新トレンド・事例解説セミナー｜ラ...

モノ売りからコト売り（ソリューション営業）へのシフトが求められ、またテクノロジーがさらに発展したことで特にWebのツール・チャネルをどのように活用すべきか、お悩みの方は多いと思います。一方で出社...

2024/04/24 | 12:00-13:00

データを効果的に整理・分析・活用するためのベストプラクティス ｜...

本ウェビナーでは、OMOソリューション領域の支援に数多くの実績のあるアイリッジ様をゲストにお招きしデータビジネスの重要性、活用支援、事例などを中心に解決方法をわかりやすく解説します。<br>また...

【英語】最新のデータ プラットフォームを活用したリアルタイムでスケ...

組織はビジネスの猛烈なスピードに遅れずについていく必要がありますが、レガシー テクノロジーによって妨げられています。このセッションでは、Knowledge Integrity のプレジデントであ...

◤セミナー◢ 音声認識AI・ChatGptで要約・FAQ自動生成等の自動化によ...

コールセンター業界のイベントで満員御礼、立ち見になったセミナーの動画です。ご参考になれば幸いです。セミナーの資料もダウンロードできます。 【チャプター目次】 3:55 次世代コ...

＜セミナー＞ 2023年、コンタクトセンターの１日はこうなる！ ～最先...

022年11月11日、コールセンター/CRM デモ&カンファレンスで開催され、満員御礼／立ち見となったセミナーです。関係者の皆様にとってご参考になれば幸いです。＜セミナー資料もダウンロードいただ...

小売DX実践講座第一回：リアルとデジタルを融合、パーソナライズされ...

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...

【英語】K5 2023: マスタークラス Akeneo & KaDeWe Group

「私のデータはあなたのデータよりも優れています。オムニチャネルの顧客エクスペリエンスよりも製品の品質が優れています。」顧客エクスペリエンス、デジタル化と複雑な製品開発に関するテーマは、フィリップ...

【英語】小売および日用品販売におけるカスタマー ジャーニーに革命を...

今日の状況では、長期的な成功には、シームレスなカスタマー ジャーニーを提供するデジタル変革が不可欠です。小売業者と消費者向けパッケージ製品 (CPG) 企業は、データを活用して洞察を引き出し、競...

【英語】世界クラスの顧客体験のための PXM の成熟度

製品体験 (PX) は、製品を使用したカスタマー ジャーニー全体を網羅し、質の高いカスタマー エクスペリエンス (CX) を提供するための基本です。製品エクスペリエンス管理 (PXM) は、クラ...

【英語】Openbravo WMS の紹介: ユニファイド コマースのためのより効...

このセッションに参加して、Openbravo WMS と、Openbravo Commerce Cloud と統合された Openbravo の倉庫管理ソリューションの最新の技術革新について学び...

不況に強いデジタルトランスフォーメーション

世界的な景気後退の可能性が高まる中、まだデジタルに重点を置いていない企業は適応を余儀なくされます。しかし、プレッシャーが迫り、予算が逼迫し始めたとき、なぜ最高のマーケターはポスト デジタル マー...

【英語】CDP ワークショップ シリーズ: ブランドが CDP を使用して主...

CDP ワークショップ シリーズ エピソード 1: 2022 年以降に革新的でパーソナライズされたエクスペリエンスを推進できるようにするために、CDP は組織の MarTech スタックの基本要...

【英語】2023 年のモバイル テストの課題トップ 5

2025 年には、世界中のモバイル ユーザーの数は 74 億 9 千万人に達すると予測されています (Statista)。クラッシュ、フリーズ、またはバグが含まれるアプリをユーザーが削除するため...

【英語】2023 年の上位 5 つのモバイル テストの課題

2025 年には、世界中のモバイル ユーザー数が 74 億 9000 万人に達すると予測されています (Statista)。クラッシュ、フリーズ、またはバグを含むアプリを削除するユーザーにより、...

【英語】データ アーキテクチャを最新化するためのベスト プラクティ...

組織はビジネスの猛烈なスピードに遅れずについていく必要がありますが、レガシー テクノロジーによって妨げられています。このセッションでは、Knowledge Integrity のプレジデントであ...