2023/01/18 | 11:00 - 12:00 JST

オムニチャネル協会理事 逸見氏が語るオムニチャネル戦略を見直すポイ...

『オムニチャネル・DXを進めましょう』と言っても、目的によって講じるべき施策は異なります。デジタルで何を改善・向上したいのか、何を目的としているのか。 これらを明確にした上で施策検討を行わなけ...

2023/01/25 | 11:00 - 12:00 JST

オムニチャネル協会理事 逸見氏が語るオムニチャネル戦略を見直すポイ...

『オムニチャネル・DXを進めましょう』と言っても、目的によって講じるべき施策は異なります。 デジタルで何を改善・向上したいのか、何を目的としているのか。 これらを明確にした上で施策検討を行わ...

2023/01/11 〜 2023/01/25 | 2023年01月11日（水）11：00 ～ 2023年01月25日（水）12：00

【1/11,18,25開催】オムニチャネル協会理事 逸見氏が語るオムニチャネ...

『オムニチャネル・DXを進めましょう』と言っても、目的によって講じるべき施策は異なります。デジタルで何を改善・向上したいのか、何を目的としているのか。これらを明確にした上で施策検討を行わなければ...

2023/03/08 | 16:30~17:30

AI＆デジタル化最前線！データドリブンで業務効率化を実現する最新コ...

昨今、デジタル化技術の進展により、アナログな音声や勘と経験によって実施されていたコンタクトセンター運営をデジタル化し、データドリブンな意思決定に変えるお客様が増えてきています。また、AIの活...

2023/04/19 | 15:00〜16:30

オムニチャネルビジネスを支える先端の物流ソリューションとオペレー...

本セミナーは、「ユナイテッドアローズの物流戦略 ～オムニチャネルビジネスを支える先端の物流ソリューションとオペレーション～」と題し、物流センター構築に関わってきた同社のミドルマネジメントをゲスト...

2023/06/05 | 13:30~15:00

次世代コンタクトセンターに必要な DX 改革を進めるためには？ ～ 今...

本セッションは、マイクロソフトと長年のパートナーのパーソルが、それぞれの立場から、昨今の日本市場における変化や、今後のコンタクトセンターのあるべき姿、オムニチャネルやセルフサービスの最新ソリュー...

2023/06/13 | 12:00~15:00

医療・介護業界向け／Indeed集客成功事例公開セミナー｜船井総合研究...

【医療・介護業界向け/Indeed集客成功事例公開セミナー】求人掲載の一等地を確保するための、費用が1円もかからない裏技。文字だけの求人情報は時代遅れ！応募率を劇的に変える、画像・動画を有効活用...

2023/06/13 | 12:00~15:00

人材派遣・紹介会社向け／Indeed集客成功事例公開セミナー｜船井総合...

【人材派遣・紹介会社向け/Indeed集客成功事例公開セミナー】求人掲載の一等地を確保するための、費用が1円もかからない対策。文字だけの求人情報は時代遅れ！応募率を劇的に変える、画像・動画を有効...

2023/06/14 | 15:00 - 15:30

リテール業界におけるOMO戦略の成功例！ブランド価値向上と顧客エンゲ...

現在、さまざまな業界でオンライン、オフライン含めたオムニチャネル戦略、顧客データの分析を活かしたパーソナライゼーション施策を実践し、顧客体験を高めることが求められていますが、実は、質の悪いパーソ...

2023/06/22 | 14:00 - 15:30 JST

進化を続ける AWS Amazon Connect 最新活用例

常に進化し続けるクラウドオムニチャネルコンタクトセンター サービスである Amazon Connect と AWS の AI/ML をはじめとするサービスの活用を、コンタクトセンターの企画運営を...

2023/07/12 | 12:00 - 13:00 JST

【The Mission #4】正解のない時代に、新しい正解をつくれ　小売が挑...

ウェビナーのポイント ・小売企業がオムニチャネルに取り組む必要性について理解できる ・顧客体験のアップデートに挑戦する小売企業の具体的な事例を知ることができる ・NPS®を活用したヒントを...

2023/07/25 | 10:00～11:30

【上級者向け】特別講座「顧客とつながる時代のマーケティング～優れ...

コロナ禍の宅配需要を取込み、115％もの売上の伸びを記録したオイシックス・ラ・大地株式会社の取り組みのご紹介です。 巣ごもり需要が伸びるなか、顧客と店舗が接する機会は非対面型に移行し、顧客体験...

2023/07/20 〜 2023/07/26 | 7/20、7/24、7/26　13:00~15:00

中途採用ルール改訂後／エンジニア大量採用実現セミナー｜船井総合研...

【中途採用ルール改訂後／エンジニア大量採用実現セミナー】求人掲載の一等地を確保するための、費用が1円もかからない裏技。文字だけの求人情報は時代遅れ！応募率を劇的に変える、画像・動画を有効活用する...

2024/02/06 | 13:00〜14:00

製造業限定！令和版営業・マーケ最新トレンド・事例解説セミナー｜ラ...

モノ売りからコト売り（ソリューション営業）へのシフトが求められ、またテクノロジーがさらに発展したことで特にWebのツール・チャネルをどのように活用すべきか、お悩みの方は多いと思います。一方で出社...

2024/04/24 | 12:00-13:00

データを効果的に整理・分析・活用するためのベストプラクティス ｜...

本ウェビナーでは、OMOソリューション領域の支援に数多くの実績のあるアイリッジ様をゲストにお招きしデータビジネスの重要性、活用支援、事例などを中心に解決方法をわかりやすく解説します。<br>また...

【英語】世界クラスの顧客体験のための PXM の成熟度

製品体験 (PX) は、製品を使用したカスタマー ジャーニー全体を網羅し、質の高いカスタマー エクスペリエンス (CX) を提供するための基本です。製品エクスペリエンス管理 (PXM) は、クラ...

【英語】コンテンツへの投資が年を節約できる理由

経済の低迷は、成長と収益性の維持に努めている組織にとって重大な課題となる可能性があります。しかし、このような困難な時期だからこそ、高品質のコンテンツへの投資が戦略的必須事項となります。マーケター...

【英語】K5 2023: マスタークラス Akeneo & KaDeWe Group

「私のデータはあなたのデータよりも優れています。オムニチャネルの顧客エクスペリエンスよりも製品の品質が優れています。」顧客エクスペリエンス、デジタル化と複雑な製品開発に関するテーマは、フィリップ...

【英語】小売および日用品販売におけるカスタマー ジャーニーに革命を...

今日の状況では、長期的な成功には、シームレスなカスタマー ジャーニーを提供するデジタル変革が不可欠です。小売業者と消費者向けパッケージ製品 (CPG) 企業は、データを活用して洞察を引き出し、競...

不況に強いデジタルトランスフォーメーション

世界的な景気後退の可能性が高まる中、まだデジタルに重点を置いていない企業は適応を余儀なくされます。しかし、プレッシャーが迫り、予算が逼迫し始めたとき、なぜ最高のマーケターはポスト デジタル マー...