【英語】優先順位の高い人工知能

顧客エンゲージメント戦略で最もビジネスの成功を収めている企業には、共通点があります。人工知能を戦略的に使用しているということです。AI 対応アプリケーションの使用方法、展開方法、成功の追跡方法に...

言葉の問題：リーダーは顧客の言うことから何を学ぶことができるか

コンタクトセンターではカスタマーエクスペリエンスが重要であり、王国の鍵は、チャット、電子メール、電話の記録に含まれる洞察、つまり顧客の声の成果物です。このパネルディスカッションでは、コンタクトセ...

【英語】バイオニック保険：対面とデジタルの相互作用の組み合わせ

従来、通信事業者とエージェントは、顧客との直接の会議に依存して、ビジネスアプリケーション、開示、およびポリシーを完成させていました。しかし、ますます遠隔地にある私たちの世界では、消費者は遠隔地で...

【英語】バイオニック保険：対面とデジタルの相互作用の組み合わせ

従来、通信事業者とエージェントは、顧客との直接の会議に依存して、ビジネスアプリケーション、開示、およびポリシーを完成させていました。しかし、ますます遠隔地にある私たちの世界では、消費者は遠隔地で...

【英語】エージェントレスの未来: 最新環境のクラウド セキュリティ

従来のエージェントベースのクラウド セキュリティ ツールには盲点があります。彼らは、すべてのクラウド アセットを確認できないか、適切なリスク コンテキストでそれらを分析できません。セキュリティ ...

人事とエージェントが語る”生の声”内定辞退を防ぐ3つのポイントとは...

23卒の本エントリーに向けた準備をされている企業様も多い中、内定辞退を減らす方法を考えている採用担当者様も多いのではないでしょうか。 弊社が8月に実施したアンケート調査でも、22卒の内定辞...

2023/07/26 | 11:00～12:30

サイバーエージェント常務執行役員CHO 曽山哲人氏登壇！ 『リーダシッ...

POINT1 【曽山氏講演】サイバーエージェントにおけるリーダーシップ ・曽山氏が考えるリーダーシップ ・サイバーエージェントが発展する中で、リーダーシップの在り方の変化 ・強力なリ...

2023/08/24 | 10:30 〜 11:00 開催

忙しい事務担当者専属のエージェント’’ChatGPT’’を使いこなす活用...

2023/08/24（木）開催 忙しい事務担当者専属のエージェント‘’ChatGPT’’を使いこなす活用例３選！ 概要 この30分間のショートウェビナーでは、ChatGPTをバックオフィスプロセ...

【英語】AWS Contact Center Intelligence ソリューションの経済的メ...

すべての組織は、コンタクト センターに共通の課題を抱えています。それは、長い保留時間、長い解決時間に伴う高い運用コスト、品質管理を改善できるデータドリブンな洞察の欠如、およびエージェントの離職率...

マルチエージェントシステム制御の新展開：人間社会を真似る階層化最...

講演者：名古屋大学　椿野 大輔様ドローン、車両ロボットなど、複数の自律的なエージェントが協調して、単体では不可能な機能を実現するシステムをマルチエージェントシステムと呼びます。

【英語】エージェントレス DLP を使用してクラウド アプリのデータを...

私たちは、クラウド ファーストの組織の台頭と、ハイブリッドおよびリモート ワークの採用の増加がデータ セキュリティに与える影響を目の当たりにしてきました。従業員は、エンドポイントまたはネットワー...

【英語】AI、自動化、音声体験の未来

過去10年間で、AIと自動化における主要な技術的進歩を目の当たりにしてきました。インテリジェント仮想エージェント（IVA）、自動バックエンドシステムなどの出現を目の当たりにして、コンタクトセンタ...

2023/04/14 | 15:00〜15:45

【オンライン】『アクロニス 新規MSP対象 Acronis Cyber Protect Clo...

MSPご検討中の皆様にAcronis Cyber Protect Cloudの優れたバックアップ、アンチマルウェア、エンドポイント管理を統合したサイバープロテクションをご紹介します。 この...

【英語】dataServe® - コード不要の仮想エージェント、統合エンジン...

データサーブ®とは何ですか? dataServe® は、自動化プラットフォーム、セルフサービス ポータル、仮想エージェントをすべて 1 つの最新で直感的な Web サイトにまとめたものです。da...

【英語】コンタクト センター スペースでの人間性の尊重

CCNG オーガスト タウン ホール: コンタクト センター スペースにおける人間性の採用 データ主導型の世界が進む中、組織はコンタクト センター スペースにおける人間性の側面を見失いがちです。...

《中途採用》初めてのダイレクトリクルーティング導入ポイン...

セミナー概要 このセミナーのポイント！ ダイレクトリクルーティングの基本の「き」から実際の活用事例までまるっとご紹介！ 近年、利用する企業が増えてきているダイレクトリクルーティング。 ...

【英語】ハイブリッド エージェント ワークフォースからの優れたサー...

First Financial Bank のファースト バイス プレジデント兼クライアント ファースト センター ディレクターである CCNG メンバーの Matt Woody 氏が、First...

【英語】ハイブリッド エージェント ワークフォースによる卓越したサ...

CCNG メンバーで、ファースト フィナンシャル バンクのファースト バイスプレジデント兼クライアント ファースト センター ディレクターであるマット ウッディ氏は、分散したエージェントの従業員...

【英語】Freshservice オンコール管理の詳細

24 時間年中無休のエージェント対応に苦労していませんか? エージェントの燃え尽き症候群を解消しながら、インシデントのエスカレーションにおける混乱を解消するシステムが必要です。Let's Tal...

【英語】Freshservice オンコール管理の詳細

24 時間年中無休のエージェント対応に苦労していませんか? エージェントの燃え尽き症候群を解消しながら、インシデントのエスカレーションにおける混乱を解消するシステムが必要です。Let's Tal...