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アーカイブ視聴無料 No.91645

本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」に向けた業務プロセス改革、DXに...

DX イノベーション CRM SFA 製造業カスタマーサービスアフターサービスエンジニアプロフィットセンター

アーカイブ視聴無料 No.4334

国内製造業で近年最も注目されている領域は、「アフターサービス業務」。昨今では製品機能や納品までの速度を強みに受注することが難しくなっているため、製品を売ったあとの対応で顧客満足度を高め、交換品の...

DX 製造業サプライチェーン製品開発アフターサービス顧客満足デジタル化

アーカイブ No.5492

規制改革推進会議投資等WGが「放送を巡る規制改革（以下、放送改革）」を打ち出してきた。コロナショックで、放送業界のビジネスモデルの転換が急がれる中、そこに付け込むような改革案であるが、個別の論点...

アフターコロナ市場調査アフターサービスビジネスモデル

アーカイブ視聴無料 No.152600

【講師：石橋敦子】～アフターサービス部門のクレーム対応力強化～アフターサービスにおけるクレーム対応研修は、「自社事例でやってほしい。」「こういう場合は、どのように言えばお客様に納得い...

研修ハラスメントパワハラトラブルアフターサービスクレーム対応マニュアル