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アーカイブ 視聴無料 No.24832

産業機械のセキュアな遠隔監視・制御をワンストップで実現する、IIJ産...

製造業の人出不足や顧客ニーズの変化、新型コロナウイルスの感染拡大を背景に、自社製品をIoT化し納入先のアフターサービスを充実させたいと考える産業機械メーカーが増えています。 産業機械のIoT化...

アーカイブ 視聴無料 No.152600

【無料】研修動画 事例演習:アフターサービスのクレーム対応(本編:...

【講師:石橋敦子】~アフターサービス部門のクレーム対応力強化~ アフターサービスにおけるクレーム対応研修は、 「自社事例でやってほしい。」「こういう場合は、どのように言えばお客様に納得い...

アーカイブ 視聴無料 No.3105

第二回:LTVを最大化するロイヤルティマネジメント

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...

アーカイブ No.5492

間違いだらけの規制改革推進会議投資等WG「放送を巡る規制改革」を斬...

規制改革推進会議投資等WGが「放送を巡る規制改革(以下、放送改革)」を打ち出してきた。コロナショックで、放送業界のビジネスモデルの転換が急がれる中、そこに付け込むような改革案であるが、個別の論点...

アーカイブ 視聴無料 No.28086

【英語】2022年のカーリースおよびレンタル業界における10の世界的予...

柔軟性やプレミアムオファリングなどのリースオファリングの現在の欠点は、短期サブスクリプションソリューションを必要とします。さらに、現在の市場のダイナミクスと顧客の好みに従って、既存のサブスクリプ...

アーカイブ 視聴無料 No.4334

製造業はアフターサービスで稼ぐ!顧客満足&データを“売上に転換”...

国内製造業で近年最も注目されている領域は、「アフターサービス業務」。昨今では製品機能や納品までの速度を強みに受注することが難しくなっているため、製品を売ったあとの対応で顧客満足度を高め、交換品の...

アーカイブ 視聴無料 No.91645

<サービスエンジニア×営業>のCRM/SFA活用法を徹底公開|セミナー情...

本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...

アーカイブ 視聴無料 No.3408

Salesforceで加速する製造業DXとは ~アフターサービスの収益拡大~

コロナ禍がDXの推進を後押しています。昨今の最大のテーマである「アフターサービスの収益拡大」はどう実現したらよいでしょうか。IoTを活用した予防保守、スピーディで質の高い遠隔サポートとフィールド...

アーカイブ 視聴無料 No.141734

DMG MORIオンラインセミナー映像「機械購入後もデジタルで継続サポー...

今回のセミナーは「my DMG MORI」のご紹介です。my DMG MORIとは、機械をご購入いただいたお客様が保有機の情報をいつでも確認できるように、また設備の急なトラブルにも早期に復旧でき...

アーカイブ 視聴無料 No.18932

【毎週 月~金曜日】アフターサービス業務向けオンライン個別相談会の...

アフターサービス業務向け各種ソリューションをご検討中のお客様に対し、 導入に向けたサービスの詳細や費用等に関するご相談に関しまして、 オンライン個別相談会を開催いたします。 お気軽にお...

アーカイブ 視聴無料 No.91626

点検業務をアップデートするには!?|ニッセイコム

本セミナーでは、アフターサービス業のお客さまの中でよく課題として取り上げられる「人材不足の課題」「技術継承の課題」「情報共有の課題」を解決し、ビジネスの成長を支援するITツールの活用方法をご紹介...

アーカイブ 視聴無料 No.3794

ニューノーマルを見据えたアフターサービスの新しい形

COVID-19 の影響による様々な制限で、従来の対応では優れた顧客体験を維持することは難しくなりました。お客様と従業員の安全を守りつつ、安心して製品やサービスを使い続けて頂くための仕組みは、喫...

アーカイブ 視聴無料 No.3793

1to1 で「つながる」自動車業界におけるアフターサービスのあり方

お客様にとっての価値ある体験を、1to1 で如何にお届けするか。そして今後、従業員の働き方を如何に効率化し改革していくのか。さらに加速するデジタル活用の流れに合わせた自動車業界にとってのアフター...