2022/07/20 | 11：00～11：40

【7月20日(水)/Webセミナー】営業マネージャー必見！Sansanを活用した...

このコロナ禍において、企業は自社の働き方の変化を推進するだけでなく、事業を継続、成長させるために、マーケティング・営業変革が求められます。その実現の鍵となるのは、デジタルを活用した顧客エンゲージ...

2022/07/12 | 11：00～11：40

【7月12日(火)/Webセミナー】営業マネージャー必見！Sansanを活用した...

このコロナ禍において、企業は自社の働き方の変化を推進するだけでなく、事業を継続、成長させるために、マーケティング・営業変革が求められます。その実現の鍵となるのは、デジタルを活用した顧客エンゲージ...

2023/08/08 〜 2023/08/13 | ①2023年8月8日(火)15〜16時 ②2023年8月8日(火)21時～8月13日(日)24時 ※録画配信

8/8【web】リテール（小売）業界の経営層・事業責任者必見！ ～消費者...

消費者の行動や嗜好性のトレンドにアンテナを張っていますか？ 時代の変化と共に商品やサービスの新規顧客の獲得方法や新規販路の確立方法も変化していきます。 そのような変化=トレンドをキャッチアッ...

2023/06/23 | 12:00~13:00

MARKETING DX 顧客接点を最大化するためのウェビナーを毎週開催する企...

「ウェビナーを毎月　複数開催するためのコツや企画の立て方を知りたい」 「毎回、ウェビナー集客をちゃんとするための集客方法を知りたい」 このウェビナーでは、マーケティング施策においてウ...

2023/06/19

オイシックスCOCO奥谷氏が語る！デジタルチャネルで自己解決率があが...

コロナ禍の影響で企業とお客様の接点はオフラインからオンラインに大きくシフトしました。しかしながら、デジタルチャネルを導入しても、お客様が抱える課題の解決に至っていないケースも散見され、企業イメー...

2023/08/24 | 13:00〜14:00

適切な顧客接点を創出する ウェビナーマーケティングの「始め方」と「...

ウェビナーマーケティングは、多くの企業や個人が顧客との有意義な接点を築くための重要なツールとして活用しています。 しかしその成功には、市場の理解と成果の妥当性を考慮した戦略的な立ち上げが必要で...

2023/09/14 | 13:00〜14:00

適切な顧客接点を創出する ウェビナーマーケティングの「始め方」と「...

ウェビナーマーケティングは、多くの企業や個人が顧客との有意義な接点を築くための重要なツールとして活用しています。 しかしその成功には、市場の理解と成果の妥当性を考慮した戦略的な立ち上げが必要で...

2022/06/09 | 13:00～14:40（12:50～受付開始）

営業部主導ではじめる！ デジタル時代における失敗しないマーケティン...

※ 本セミナーは、2022年2月17日に開催した同オンラインセミナーの再配信です。本セミナーでは、顧客案件管理（SFA）に「kintone（キントーン）」をご検討いただいている 方向けに、「ki...

2022/11/08 | 17:00-18:00

Enablement App | 好評セミナー！「インサイドセールスからカスタマー...

イネーブルメントと言うと、フィールドセールスにおける取り組みのイメージが強いですが、ビジネス環境が大きく変化した現在においては、インサイドセールスやカスタマーサクセスなど顧客接点を持つ組織全体に...

2023/01/13 | 13:00 -

【オンライン】カスタマーエクスペリエンス 2023｜ビジネス+IT

いつでもインターネット上の情報にアクセスし製品やサービスがほぼ物理的な制限なく購入できる環境が実現した昨今、リアル/デジタルといった顧客接点（タッチポイント）のチャネル区別は意味をなくなりつつあ...

2022/06/07 | 15:00～16:00

保険業界向け CS/CXを向上するためのデータ活用と戦略的BPO ～バッ...

近年、企業と消費者のコミュニケーションチャネルが多様化しており、長引くコロナ禍でデジタルへのシフトが加速度的に進んでいます。また、企業にとっては既存顧客の離脱を防ぐためのCS/CX対策が命題とな...

2022/12/08 | 14:00～15:00

トランスコスモスオンラインセミナー DX3.0に向けてLINE活用をアップ...

多くの生活者の消費に対する意思決定や行動がデジタルを中心に行われている昨今、デジタルを起点とした顧客接点の創出やコミュニケーションの在り方など、顧客体験価値を向上させるDX戦略の必要性が叫ばれて...

2023/03/16 | 15:00 - 15:55

【オンライン】コールセンター・情シス担当者の【負担を削減する】DX...

重要な顧客接点であるコールセンターは「DX」を取り組むべき部署の一つです。DXの強化により、「センターの構築・拡張」の工数・コストの削減に加え、呼量の変動に合わせた運営体制の最適化も可能です。 ...

2023/06/21 | 13:00～14:00

【6月21日(水)13時 開催】Cookieレス時代、プラットフォーマーの変化...

近年、Twiiter APIの度重なる仕様変更やFacebook,Instagramにおけるデータ取得のクローズド路線、 サードパーティーCookieに関する規制強化など、従来のマーケティング...

【コンタクトセンター事業者必見】置いてきぼりのDX化を寄り添いCXで...

企業や組織における顧客接点の最前線であるコンタクトセンターは、新型コロナウイルスの蔓延により、その在り方を大きく変えようとしています。 多くの企業がDX化に取り組む一方で、間違ったDX化に...

2023/10/11 | 15:00-16:00

ジェネシス、2023年10月11日に製造業向けのCXをテーマにWebセミナーを...

モノからコトへのシフト、サブスクリプション・ビジネスを志向する製造業にとって、顧客の声をベースにカスタマージャーニーにおける顧客体験（CX)を継続的に改善していくことは、収益に直結する最も重要な...

人手不足解消の切り札、SalesforceのAIが顧客接点の現場を変える

かねてより採用難と言われていたカスタマーサービスの現場ですが、人手不足が叫ばれる昨今においては、さらにその課題は深刻さを増しています。 そのような中、働きやすい環境を提供して定着率を高め、増員...

不動産売買仲介における“三方良し”の業務改革 〜これからの変化と挑...

近江商人の唱えた「三方よし」。 「売り手」「買い手」そしてそれらを繋ぐ「従業員」の三方で成り立つ不動産業界においても、 三方のあり方、そしてこれからの繋がり方について変革の必要性が高まりをみせて...

【MarkeZine Academy】マーケティングコミュニケーションで炎上しない...

講座概要 企業が発信したマーケティングコミュニケーションメッセージが、炎上してしまう事象が多数散見されています。その背景には、 「変化する消費者インサイトへの理解不足」 「アンコンシャスバ...

2022/06/14 | 14:15～14:45

デジタルマーケティング・リードを＋50%獲得するには ～Dynamics 365...

イベント自粛の中で、マーケティング・セールス活動をいかに効率よく、従来以上に 継続できるかどうかは経営、業務の解決すべき課題です。 顧客接点やコミュニケーションがメインとなる「リードジェ...