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業界最大級!プラスチック成形の未来が見える4日間!企業合同ウェビナー

第3回Green Molding Webinar Week|7月2日〜7月5日|視聴無料

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アーカイブ No.84041

セミナー「デジタル化が後押しするサブスクサービスの潮流と今後」の...

近年、消費者の意識が「所有」から「利用」へと変化する中、サブスクリプション(サブスク)はさまざまな分野で製品やサービスの提供形態として採用されつつあります。新たにサブスク・コマースを取り入れて、...

アーカイブ 視聴無料 No.4183

[Salesforce Live] DesignThinking × DX ~お客様中心に考える DX と...

コロナで生活や働き方が大きく変わる中、各社 DX の取組みが加速しています。一方で、" DX "と言ったモノの、何から始めれば・・・、話しているのはデジタルを使った効率化・・・、このまま進めてよ...

アーカイブ No.43861

セミナー「QA部門必修の承認書と製造実態・記録類との齟齬を防ぐ工夫...

近年、医薬品企業において存続に関わる不正が後を絶たず、自浄力が低下しているのはなぜか。責任の所在の曖昧さ、実効性の伴わない形骸化した自己点検や教育訓練、PQSや知識管理といった言葉があるべき論に...

アーカイブ 視聴無料 No.87951

【英語】DocuSign での人員、プロセス、プロジェクトの管理

DocuSign のテクニカル ライティング ディレクターである Alisa Conboy とのチャットにご参加ください。世界で急速に成長している契約管理ソフトウェア会社で、テクニカル ライター...

アーカイブ 視聴無料 No.112363

【英語】技術スタックを能力エンジンに変える

ある SaaS プロバイダーの技術文書チームが、技術コンテンツの制作能力を再考することで、どのように能力を劇的に向上させたかを調査してみましょう。コネクテッド データ プラットフォーム プロバイ...

アーカイブ 視聴無料 No.51327

【英語】優先順位の高い人工知能

顧客エンゲージメント戦略で最もビジネスの成功を収めている企業には、共通点があります。人工知能を戦略的に使用しているということです。AI 対応アプリケーションの使用方法、展開方法、成功の追跡方法に...

アーカイブ 視聴無料 No.54365

ポリシーのライフサイクルと請求プロセスを最適化してシームレスな C...

この 1 時間のウェビナーでは、次のことを学びます。クレーム コンタクト センターにおける顧客満足度のレベル。デジタル ワークフォースが、エージェント向けの単一の顧客ビューを作成し、通話時間を短...

アーカイブ 視聴無料 No.52365

【英語】強気の CX 支出計画 – そのままにしておくべき理由

大多数の企業は、3 年連続で顧客満足度をビジネスの最優先事項と評価しており、成功している企業は従業員 1 人あたり年間約 2,700 ドルを CX テクノロジに投資しています。Metrigy の...

アーカイブ 視聴無料 No.45916

【英語】パート 3: 会話の流れを維持する: 優れた顧客コミュニケーシ...

競争の激しい状況では、顧客サービスがビジネスの成否を左右します。私たちの世界がデジタル化されるにつれて、人間の相互作用の力を過小評価しないことが重要です。特に、顧客が支援を必要としている場合はそ...

アーカイブ 視聴無料 No.58703

【英語】組み込み分析で価値実現までの時間を短縮

ほとんどの組織は、データの宝庫に座っています。しかし、このデータは、それを必要とするエンド ユーザー (顧客、パートナー、サプライヤーなど) が利用できないことがよくあります。この問題を解決する...

アーカイブ 視聴無料 No.72240

【英語】組み込み分析で価値実現までの時間を短縮

ほとんどの組織は、データの宝庫に座っています。しかし、このデータは、それを必要とするエンド ユーザー (顧客、パートナー、サプライヤーなど) が利用できないことがよくあります。この問題を解決する...

アーカイブ 視聴無料 No.42321

【英語】柔軟なフルフィルメントを実現する秘訣

消費財ビジネスは競争の激しい環境に置かれています。顧客は高い期待を抱いており、在庫管理システムはそれに対応できる必要があります。このウェビナーでは、注文管理、財務、e コマースと統合された在庫管...

アーカイブ 視聴無料 No.52391

【英語】Glance を使用して Web ベースのチャットに人間味を加える

Web サイトやアプリでサポートを求める場合、顧客はチャットを好みます。そして、迅速で便利で、パーソナライズされている場合、彼らはそれをさらに気に入っています. Glance で cobrows...

アーカイブ 視聴無料 No.52356

【英語】顧客のデジタル ジャーニーをマッピングし、顧客が求めるエク...

Web サイトやアプリでのカスタマー ジャーニーをマッピングする分析ツールの数が増えています。しかし、彼らが何をしているかを示すことは、最初のステップにすぎません。彼らがこのように振る舞う理由を...

アーカイブ 視聴無料 No.64421

【英語】顧客のデジタル ジャーニーをマッピングし、顧客が求めるエク...

Web サイトやアプリでのカスタマー ジャーニーをマッピングする分析ツールの数が増えています。しかし、彼らが何をしているかを示すことは、最初のステップにすぎません。彼らがこのように振る舞う理由を...

アーカイブ 視聴無料 No.72036

【英語】メール標準に向けた取り組み

Litmus Live 2022 の限定コンテンツ!カスタマー エクスペリエンス チームとマーケティング チームは、これまで以上に統合されています。このケース スタディ プレゼンテーションでは、...

アーカイブ 視聴無料 No.112791

【英語】Redis Search によるリアルタイム データとユーザー エクスペ...

世界的なパンデミックにより、デジタル変革の必要性が加速しました。今日のリアルタイム データの時代では、企業はデータをリアルタイムで分析、予測し、アクションを実行しています。彼らは、アプリケーショ...

アーカイブ 視聴無料 No.58691

【英語】カスタマー インテリジェンスの新しい基準

より良いビジネス成果をもたらすことに関しては、知識が力であることは誰もが認めるところです。しかし、従来のツールでは、ほとんどの組織が顧客のニーズと行動を明確に把握するのに苦労しています。たとえば...

アーカイブ 視聴無料 No.88898

【英語】顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させる方法: 摩擦の排...

RingCentral の CX ブック クラブ イベントにご参加ください。Shep Hyken と Bill Price は、注目の本 The Frictionless Organizatio...

アーカイブ 視聴無料 No.89378

【英語】革新的な AI でより良いエージェント エクスペリエンスを強化...

コンタクト センターのエージェントは、日常業務で複雑な課題に直面しています。インバウンド サポートであれ、アウトバウンド販売であれ、顧客のニーズを満たすためには、膨大な量の知識とスキルを迅速に活...