製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考...
製造業は他業種に比べ日々の商談・納品までに関わる部門が多く、複雑だと言われています。そういった業界だからこそ、ものづくりの現場と営業とのコミュニケーションは非常に重要です。 製造部門が、受注前...
セミナー「デジタル化が後押しするサブスクサービスの潮流と今後」の...
近年、消費者の意識が「所有」から「利用」へと変化する中、サブスクリプション（サブスク）はさまざまな分野で製品やサービスの提供形態として採用されつつあります。新たにサブスク・コマースを取り入れて、...
[Salesforce Live] DesignThinking × DX ～お客様中心に考える DX と...
コロナで生活や働き方が大きく変わる中、各社 DX の取組みが加速しています。一方で、" DX "と言ったモノの、何から始めれば・・・、話しているのはデジタルを使った効率化・・・、このまま進めてよ...
セミナー「QA部門必修の承認書と製造実態・記録類との齟齬を防ぐ工夫...
近年、医薬品企業において存続に関わる不正が後を絶たず、自浄力が低下しているのはなぜか。責任の所在の曖昧さ、実効性の伴わない形骸化した自己点検や教育訓練、PQSや知識管理といった言葉があるべき論に...
ポリシーのライフサイクルと請求プロセスを最適化してシームレスな C...
この 1 時間のウェビナーでは、次のことを学びます。クレーム コンタクト センターにおける顧客満足度のレベル。デジタル ワークフォースが、エージェント向けの単一の顧客ビューを作成し、通話時間を短...
【英語】強気の CX 支出計画 – そのままにしておくべき理由
大多数の企業は、3 年連続で顧客満足度をビジネスの最優先事項と評価しており、成功している企業は従業員 1 人あたり年間約 2,700 ドルを CX テクノロジに投資しています。Metrigy の...
【英語】組み込み分析で価値実現までの時間を短縮
ほとんどの組織は、データの宝庫に座っています。しかし、このデータは、それを必要とするエンド ユーザー (顧客、パートナー、サプライヤーなど) が利用できないことがよくあります。この問題を解決する...
【英語】組み込み分析で価値実現までの時間を短縮
ほとんどの組織は、データの宝庫に座っています。しかし、このデータは、それを必要とするエンド ユーザー (顧客、パートナー、サプライヤーなど) が利用できないことがよくあります。この問題を解決する...
【英語】メール標準に向けた取り組み
Litmus Live 2022 の限定コンテンツ！カスタマー エクスペリエンス チームとマーケティング チームは、これまで以上に統合されています。このケース スタディ プレゼンテーションでは、...
【英語】Redis Search によるリアルタイム データとユーザー エクスペ...
世界的なパンデミックにより、デジタル変革の必要性が加速しました。今日のリアルタイム データの時代では、企業はデータをリアルタイムで分析、予測し、アクションを実行しています。彼らは、アプリケーショ...