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No.68760
社内ヘルプデスクで従業員満足度の向上へ
社内ヘルプデスクの重要性と、社員自らが検索して問題を解決できる「社内ヘルプデスク」である「Zendesk」について解説する資料をご紹介します。 従業員の生産性を改善するにはいくつか方法があ...
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No.69050
【第5回】カスタマーサービス最新事情
全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...
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No.79767
テレワークでのコミュニケーション不全問題、どう解消する？
テレワーク下におけるコミュニケーション不全を解消するためのアイデアをご紹介します。 新型コロナウイルスの感染拡大防止をきっかけに、日本でも普及が進んだテレワーク。しかし、導入にあたっては「...
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No.80621
5億から50億への勝ち筋。部下への罵声をやめ、社長がやっと気づいた組...
良質な羽毛で作られたダウンジャケットや寝袋で知られる、株式会社ナンガ。代表取締役社長の横田智之さんが入社した2001年に1億円だった売上は、昨年度44億円を超えました。そして、「社長が居なくても...