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アーカイブ 視聴無料 No.66840

【英語】CX の未来は会話型

私たちの生活、仕事、そして私たちが行うすべてのことは、会話の上に成り立っています。これらの会話の多くは、メッセージングを通じて行われます。それでもなお、ブランドは顧客にイライラする IVR シス...

アーカイブ 視聴無料 No.124143

【英語】Zoomコンタクトセンターでカスタマーエクスペリエンス(CX)...

販売活動中に優れた顧客エクスペリエンスを提供し、ますます競争が激化する市場で顧客維持を強化したいと考えていますか? Zoom コンタクト センターのエキスパート、フィリップ ザミットに参加して、...

アーカイブ 視聴無料 No.106917

TOYOTA Developers Night ~TOYOTA|CyberAgent presents. スマホア...

2022年11月9日に開催されたオンラインイベントのアーカイブ動画となります。

アーカイブ 視聴無料 No.100309

最新事例から学ぶ「データ統合・活用ウェビナー」LINEではじめる!“...

“おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー(本社:東京都千代田区、代表取締役:甲斐真樹)は、 「LINEではじめる!“つながりつなぐファン・コミュニティ” 」をテーマに、最新事例を交...

アーカイブ No.123870

OCS: プロフェッショナルな在庫管理

私たちは私たち自身の研究室内で取り組み、コースの内容はすべて100%実践的なものになります。 最終的には、会社のすべての技術インベントリ、サーバー、ワークステーション、ソフトウェア、ライセンス...

アーカイブ 視聴無料 No.12133

サイバーエージェントではなぜ若手が抜擢されるのか【週刊ウェビナー...

今回の動画では「サイバーエージェントではなぜ若手が抜擢されるのか」をテーマにお話ししました。 株式会社サイバーエージェント 常務執行役員 人事統括曽山哲人様をお呼びし、若手が活躍する環境の作り方...

アーカイブ 視聴無料 No.105446

サイバーエージェント代表、藤田晋氏が語る、経営者の心得|「逃げず...

#サイバーエージェント #藤田晋 #経営者インタビュー00:36 ターニングポイントは「逃げなかったこと」04:45 企業のトップが一度体験してみる(DXへの見解含む)07:57 歴史は元には戻...

アーカイブ 視聴無料 No.57691

【英語】円卓会議 | 景気低迷時にコンタクトセンターをモダナイズする...

レガシー インフラストラクチャをリッピングして置き換えることなく、コンタクト センターを強化するための専門家のアドバイス。経済が変化するにつれて、多くのコンタクト センター組織は、消費者支出の減...

アーカイブ 視聴無料 No.88745

【英語】AI の可能性を統合する

コンタクト センターは、過去 20 年間に一連の大きな変革を遂げてきました。従来のコール センターが進化し、すべてのチャネルにわたるほとんどの顧客とのやり取りのメイン ハブになったからです。Ve...

アーカイブ 視聴無料 No.105822

【言語化力】ブランドは顧客との約束ではなく ●●との約束/エクスペ...

▼チャンネル登録&高評価お願いしますhttps://youtube.com/c/PIVOT公式チャンネル

アーカイブ 視聴無料 No.112240

【英語】dataServe® と ChatGPT によるビジネス変革

ChatGPT は状況を一変させます...そして dataServe® も同様です! このウェビナーでは、dataServe® のプロダクト オーナー兼デザイナーである Matt Smith が...

アーカイブ 視聴無料 No.58691

【英語】カスタマー インテリジェンスの新しい基準

より良いビジネス成果をもたらすことに関しては、知識が力であることは誰もが認めるところです。しかし、従来のツールでは、ほとんどの組織が顧客のニーズと行動を明確に把握するのに苦労しています。たとえば...

アーカイブ 視聴無料 No.28138

【英語】会話型AIジャーニー:最初から最後まで何を期待するか

仮想エージェントを展開する前後の作業を理解することで、顧客体験の質が悪いことと、最高のライブエージェントと同等の体験をすることができます。多くの人にとって驚くべきことは、第一に、内部の利害関係者...

アーカイブ 視聴無料 No.80387

【CRDSセミナー2022】人・社会とAIエージェント - YouTube

#人工知能 #AI #シミュレーション ●研究開発のトピックセミナー「世界が注目!最先端の研究開発動向」#2「人・社会とAIエージェント」 JST/CRDS システム・情報科学技術ユニット ...

アーカイブ 視聴無料 No.104244

【英語】Semrush でエージェンシーの成長を後押し

クライアントのライフサイクルのすべての段階でエージェンシーのワークフローをカバーするために、Semrush エージェンシー ソリューションを使用して適切なツールを提供できます。 > クライアント...

アーカイブ 視聴無料 No.66803

【英語】会話型 AI でユーティリティとエネルギーの優れたカスタマー...

COVID-19 のパンデミックにより、デジタル チャネルの使用が加速し、公益事業を含む多くの組織が、従来のビジネスのやり方と、顧客に提供するサービス オプションを再評価することを余儀なくされま...

アーカイブ 視聴無料 No.28319

【英語】コンタクトセンターAIはもはや「科学プロジェクト」ではあり...

コンタクトセンターのベンダーは、すべての人にすべてのことを可能にするものとしてAIを売り過ぎていることが多すぎますが、組織はAIとオムニチャネルの両方の実装が非常に複雑であることに気づいています...

アーカイブ 視聴無料 No.82861

【英語】会話型 AI は Service Desk エクスペリエンスをどのように変...

顧客体験CXO は、従業員エンゲージメントを維持し、ハイブリッド ワーク環境で管理するという独自の課題に直面し続けています。その間、会話型 AI は職場で勢いを増し、従業員のエクスペリエンスを簡...

アーカイブ 視聴無料 No.51447

【英語】デモ ウェビナー: Five9 を CRM に適応させる方法をご覧くだ...

消費者の 10 人中 7 人は、コミュニケーションの方法に関係なく、企業が自社の歴史を知ることを期待しています。しかし、10 人中 8 人は、たった 1 回の顧客体験でそのブランドとの取引をやめ...

アーカイブ 視聴無料 No.57522

【英語】最新のアプリ パフォーマンスの 360 度の可視性を獲得: 素晴...

現代の労働者は、オフィス、自宅、どこからでも仕事をしながら、完璧なデジタル エクスペリエンスを期待しています。従業員の 3 分の 1 近くが、職場のシステムとテクノロジーのパフォーマンスが低いた...